Менеджер проектов (CRM-коммуникации)

Описание

Чем предстоит заниматься: Разработка и ведение календаря коммуникаций (email + SMS) на основе бизнес-задач, праздников, выхода новинок. Определение точек касания с клиентом: какое сообщение, в какой день и на каком этапе воронки отправлять. Постановка задач аналитику на выгрузку целевых сегментов клиентов. Контроль за актуальностью сегментов: регулярная чистка от неактивных адресов и дублей. Составление подробных технических заданий для дизайнеров на создание макетов писем, баннеров и визуалов под рассылки. Контроль за соблюдением бренд-бука во всех визуальных и текстовых материалах. Самостоятельная загрузка подготовленных сегментов в платформу для рассылок. Настройка триггерных цепочек совместно с Телемаркетингом. Запуск email + SMS-кампаний строго по календарю, без задержек. Мониторинг метрик: открываемость, кликабельность, конверсия, отписки. Проведение А/Б-тестов и внедрение победивших гипотез. Подготовка ежемесячного отчета с выводами и рекомендациями по улучшению результатов. Сбор требований и постановка задач для департамента Диджитал. Постановка задач с подробными требованиями смежным департаментам (ИТ, ДУП, ОД). Взаимодействие с владельцами продукта (CRM). Участие в проекте ОПС. Мы ожидаем: опыт от 1 года на позиции: менеджер проектов связанный с email-маркетингом / CRM-коммуникациями / массовыми рассылками. Опыт работы с большими базами. Опыт работы со сбором детальных требований по проекту. Уверенные знания Excel. Внимательность, умение работать в режиме многозадачности. Мы предлагаем: Работу с вовлеченным коллективом. Достойную заработную плату. Гибридный формат работы после испытательного срока. Корпоративный ДМС. Минимум бюрократии.