Технический специалист по снегоходам и квадроциклам

Описание

70 000 ₽ на руки + дополнительный заработок Компания «Снеготехника» производит и продаёт снегоходы и квадроциклы по всей России. Ищем технического специалиста, который будет помогать клиентам решать вопросы по гарантии и неисправностям техники. Опыт работы именно со снегоходами не обязателен. Если вы работали механиком, слесарем, мастером-приёмщиком, ремонтировали автомобили, мототехнику или другую бензиновую технику — мы готовы вас обучить. Что нужно делать Принимать обращения клиентов по неисправностям снегоходов и квадроциклов. Разбираться в причине поломки по описанию, фото и видео. Проводить первичную диагностику и определять дальнейшие действия. Решать гарантийные вопросы, при необходимости подключая производство и технических специалистов. Организовывать отправку запчастей. Спокойно общаться с клиентами и объяснять, что необходимо сделать. Контролировать каждое обращение до полного решения проблемы. Фиксировать информацию в CRM. Главный принцип работы: получил проблему → разобрался → нашёл решение → довёл до результата. Кого мы ищем Нам подойдёт человек, который: разбирается в технике и любит искать причины неисправностей; работал механиком, слесарем, мастером-приёмщиком, специалистом сервиса или на другой технической должности; умеет самостоятельно разбираться в технических вопросах; спокойно разговаривает с людьми, даже если клиент раздражён; ответственно относится к договорённостям и не забывает про незакрытые задачи; умеет пользоваться компьютером и мессенджерами. Знание наших снегоходов на старте не требуется — научим. Условия 70 000 ₽ на руки. График 5/2, с 8:00 до 17:00. Работа в офисе компании в Рыбинске. Официальное трудоустройство. Зарплата два раза в месяц без задержек. Обучение устройству наших снегоходов и квадроциклов Руководитель направления поможет войти в должность, обучит и будет помогать в сложных случаях. Дополнительно можно обрабатывать входящие заявки на запчасти и получать 10% от маржи с продаж. Основная задача при этом — работа с гарантийными обращениями. Важно понимать Когда техника ломается, клиент может быть раздражён или эмоционален. Поэтому здесь важно не спорить с человеком, а спокойно разобраться в ситуации и довести её до решения. Это не работа оператора колл-центра. Нам нужен технический человек, который умеет решать проблемы. Для сильного сотрудника есть возможность расти дальше внутри компании — в техническом направлении, клиентской работе или продажах. Как откликнуться Откликайтесь, даже если раньше не работали со снегоходами. Главное — технический опыт, желание разбираться в неисправностях и ответственность за результат. При отклике коротко напишите, с какой техникой вы работали.