Специалист по сбору финансовой задолженности
Описание
Образовательная платформа TOINBE Мы помогаем абитуриентам получить высшее образование с дипломом государственного образца дистанционно. Работаем по всей России и не думаем останавливаться - с нами обучается уже более 6 000 студентов, и мы уверенно продолжаем расти! В связи с ежегодным увеличением студентов ищем в свою команду сотрудника на должность "Специалист по сбору финансовой задолженности". Мы ищем сотрудника, который помогает клиентам выйти из просрочки. Для нас важно сохранять лояльность и репутацию, при этом выполнять план сборов. Чем предстоит заниматься: - Работа с финансовой задолженностью студентов — обзвон, переговоры, выяснение причин, предложение решений. - Коммуникация с клиентами по вопросам оплаты задолженности: звонки, сообщения в мессенджерах (WhatsApp, Макс, Telegram, ВКонтакте, Sipuni). - Консультирование по графикам платежей, кешбэку, начислениям, списаниям и иным финансовым вопросам. - Глубокая проработка каждого должника: сбор информации о работе, доходах, семейном положении (в рамках закона). - Предложение индивидуальных решений: рассрочка, реструктуризация, помощь в оформлении образовательного кредита. - Ведение отчётности: фиксация всех контактов и договорённостей в CRM-системе (AMO CRM), ведение реестров платежей. - Взаимодействие с деканатами и кураторами для комплексного решения проблем должников. - Эскалация конфликтных и нестандартных ситуаций старшему специалисту. Нам важно: - Опыт работы в продажах или в работе с дебиторской задолженностью (от 1 года) — обязательно. - Умение работать в CRM-системах (AMO CRM, аналоги) и Google Sheets. - Навыки ведения переговоров, стрессоустойчивость, умение работать с возражениями. - Грамотная устная и письменная речь. - Знание законодательства в области взыскания — приветствуется. Мы предлагаем: Формат работы на месте работодателя, удалённо или гибрид. Оформление - самозанятость . График обсуждается при трудоустройстве. Если вы искали место, где можно научиться новому, получить опыт и стать важной частью интересного проекта – нам точно по пути! Жми кнопку «ОТКЛИКНУТЬСЯ» прямо сейчас! Мы свяжемся в течение одного рабочего дня.