Администратор клиники
Описание
Мы – многопрофильный медицинский центр "Дуэт Клиник", работающий честно, по принципам доказательной медицины."Дуэт Клиник" создан практикующим врачом-сердечно-сосудистым хирургом для оказания эффективной помощи хирургического и терапевтического профиля.Приглашаем соискателей на вакансию Медицинский регистратор. Кого мы ищем:Системного, энергичного и клиентоориентированного администратора, для которого чистота на ресепшн, улыбка пациенту и запись на повторный визит — не «дополнительная опция», а база. Вы будете работать по готовому внутреннему регламенту, где прописаны ежедневные, еженедельные и ежемесячные действия. От вас — точность, доброжелательность и выполнение KPI.1. Встреча и регистрация пациентов- Встречать каждого пациента улыбкой, помогать с верхней одеждой, предлагать бахилы- Проводить быструю регистрацию в 1С:МИС (проверка документов, внесение данных)- Лично провожать пациента до кабинета врача2. Организация приема пациента под ключ- Объяснять пациенту, какие обследования и процедуры есть в клинике- Записывать на прием с учётом пожеланий пациента и загруженности врачей- При консультации у нескольких специалистов — выстраивать последовательный график3. Постприемное сопровождение- Встречать пациента после приема, спрашивать о впечатлениях- Сопровождать к кассе для оплаты- Активно предлагать запись на повторный прием и комплексные чек-апы- Фиксировать в системе все назначения врача4. Финансы и кассовая дисциплина- Принимать оплату (наличные / карта), выдавать чек- Сверять кассу с системой в конце смены- Закрывать смену кассы по инструкции5. Работа в 1С:МИС и документация- Оформлять первичную медицинскую документацию без ошибок и задержек- Вносить точные данные по записям- Контролировать расписание, корректировать записи, звонить опаздывающим пациентам6. Решение конфликтов и нестандартных ситуаций- Предотвращать конфликты — спокойно и вежливо реагировать на жалобы- При сложных вопросах — подключать руководителя клиентского сервиса- Фиксировать пожелания пациентов для улучшения сервиса (сбор обратной связи)7. Ежедневная и еженедельная отчетность- Выполнять индивидуальный план по количеству заявок и конверсии в записи- Контролировать конверсию повторных визитов (ежедневно / ежемесячно)- Участвовать в аудитах, анализировать ошибки по плану руководителяТребования: Образование не ниже средне-специального Опыт работы администратором от 1 года Опыт в медицине — ваше преимущество Знание ПК на уровне уверенного пользователя Соблюдение норм медицинской этики Презентабельный внешний вид Грамотная устная и письменная речь Работа в режиме многозадачности Доброжелательность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость Мы гарантируем: Работу в медицинском холдинге в команде высококвалифицированных профессионалов Оформление согласно ТК РФ, полный соц.пакет Наши условия: График работы - 5/2, с 8.00 до 17:00 или 2/2 с 08:00 до 20:00 Официальное трудоустройство Фиксированная сумма 60 000 рублей +2% бонус от заявок. Потолка нет! Скидки на все услуги центра Уютная клиника!