Менеджер зала

Описание

Ищем менеджера зала, который будет отвечать за сервис в офисе, соблюдение стандартов обслуживания, проактивное выстраивание эмоциональной связи с клиентами. Вы будете работать в команде розничного бизнеса. Команда отвечает за развитие клиентских отношений с физическими и юридическими лицами. Обязанности: Встречать клиентов, управлять электронной очередью и перераспределением потока между каналами (отделение, устройство самообслуживания, ДБО) Первичное экспресс-консультирование клиентов Помощь клиентам в работе с банкоматом и терминалом самообслуживания Работа с претензиями клиентов. Переводить негативную ситуацию в позитивный опыт, сохраняя лояльность клиентов. Требования: Опыт работы с клиентами приветствуется (рассмотрим кандидатов без опыта работы, но желающих развиваться и добиваться успеха в банковской сфере) Грамотная речь, доброжелательность, развитые коммуникативные навыки Высшее/неполное высшее образование. Условия: Фиксированный доход и премия за результаты Обучение продуктам и стандартам работы Карьерное развитие в бизнесе Корпоративные программы обучения.