Руководитель отдела продаж (РОП) в бренд ВШИТО (ритейл, кастомизированная одежда)

Описание

О нас:ВШИТО — это российский бренд одежды с индивидуальными принтами и вышивкой. Мы создаём не просто вещи, а носимую память: футболки и худи с фамильными гербами, фотографиями близких, детскими рисунками, семейными датами.Зачем мы ищем РОПаНам нужен лидер, который выстроит системные продажи в переписке: от приёма заявок до оплаты, повысит конверсию и выведет отдел на стабильный план. Вы будете управлять командой менеджеров по переписке, ставить процессы, анализировать цифры и вместе с собственником расти проект.Чем предстоит заниматься→ Управлять отделом продаж по переписке (сейчас команда растёт):- контролировать работу менеджеров (скорость ответа, качество обработки, выполнение KPI);- помогать и обучать менеджеров — скрипты, возражения, техники продаж;- развивать команду: ставить цели, проводить созвоны, разбирать ошибки.→ Анализировать цифры по всей воронке продаж:- конверсия из заявки в оплату,- средний чек, количество позиций в заказе,- скорость обработки, доля отказов, повторные продажи.→ Тестировать гипотезы по повышению конверсии:- изменения в скриптах,- работа с возражениями (дорого, долго, не подходит размер),- офферы для дожима (парная скидка, бесплатная открытка, ускоренная доставка),- качество фото/видео для менеджеров (чтобы быстрее показывать примеры).→ Взаимодействовать с собственником проекта напрямую — согласовывать стратегию продаж, отчитываться по результатам, вносить предложения по продукту и маркетингу.→ Синхронизироваться с маркетингом — передавать обратную связь от клиентов (почему отказываются, чего не хватает), чтобы корректировать рекламные офферы и креативы.→ Настраивать CRM (у нас — BlueSales) для учёта лидов и контроля качества.Мы ожидаем, что у вас:- Опыт управления отделом продаж по переписке от 1 года — обязательно! Вы управляли командой чат-менеджеров в интернет-магазине или услугах, где продажи происходят в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, ВК).- Успешные кейсы с измеримыми результатами: рост конверсии, выполнение планов, развитие команды (цифры обязательны).- Сильная аналитика — вы считаете конверсии, средний чек, понимаете, как влиять на эти цифры, работаете в Excel/Google Таблицах.- Опыт найма и обучения менеджеров — вы знаете, как отбирать, вводить в должность и доводить до плана.- Навыки тестирования гипотез — вы не боитесь экспериментировать со скриптами и офферами, умеете измерять эффект.- Проактивность и ответственность — вы не ждёте задач, видите проблемы и предлагаете решения.- Готовность работать в удалённом формате (или в Казани в офисе) с собственником напрямую.- Знание специфики ритейла / одежды / кастомизации — плюс, но не обязательно.Что мы предлагаем:- Полная удалёнка или работа в офисе в г. Казани — график 5/2, гибкое начало дня.- Доход от 80 000 до 200 000 р. (обсуждаем индивидуально, исходя из опыта и результатов).- Прямая работа с собственником — минимум бюрократии, быстрые решения.- Реальная возможность влиять на продукт — ваши идеи будут слышны и внедряться.- Бюджет на обучение команды и инструменты (CRM, рассылки и т.п.).- Рост вместе с проектом — масштабируемся, отдел будет расти.Откликайся, если готов строить системные продажи с нуля и растить команду! Рассмотрение кандидатов будет проходить в несколько этапов, но максимально быстро: отклик → заполнение анкеты → собеседование с руководителем проекта.