Менеджер по работе с рекламациями (автозапчасти)

Описание

Наша группа компаний занимается оптовой торговлей автозапчастей более 20 лет. Мы приглашаем в наш коллектив компетентного сотрудника. Опыт работы в оптовой компании по продаже автозапчастей будет большим преимуществом. Обязанности: -Работа по рассмотрению рекламаций клиентов; -Контроль рассмотрения сроков рассмотрения рекламаций; -Написание мотивированных ответов на претензионные обращения; -Принятие решения по претензиям; -Взаимодействие с подразделениями компании (склад, бухгалтерия); -Работа с видеоматериалом "по возвратам и недовозам". -Определение системных причин, приводящих к возникновению рекламаций. Требования: -Опыт работы на аналогичной должности от 2-х лет -Знание специфики работы с клиентами и понимание процессов урегулирования претензий; -Понимание устройства автомобиля; -Свободное владение компьютером; -Профессиональные навыки: Грамотная речь, MS Excel, внимательность, усидчивость, свободное владение ПК. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Возможность профессионального роста; Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом, выплата без задержек; Пятидневная рабочая неделя, пн-пт с 08.00 до 17.00 или с 09:00 до 18:00