Старший аккаунт-менеджер
Описание
ИА Ньюсрум24 — сеть региональных медиа и информационных площадок. Мы создаём коммуникационные кампании, спецпроекты и медиасопровождение для бизнеса и государственных структур в нескольких регионах России.Ищем сильного аккаунт-менеджера в коммерческий отдел. Это важная позиция: вы будете вести клиентский портфель, участвовать в подготовке и развитии сделок, организовывать реализацию проектов и работать в прямом подчинении коммерческому директору.Обязанности:• Вести закреплённый пул действующих клиентов и клиентов на этапе предметного интереса.• Готовить встречи и переговоры: собирать информацию о компании, ЛПР, инфоповодах, потребностях, истории коммуникации и следующем шаге.• Участвовать в подготовке персональных коммерческих предложений, медиапланов, писем и презентаций вместе с коммерческим директором и командой.• Вести ежедневную коммуникацию с клиентом: переписка, созвоны, фиксация договорённостей, сроков и ответственных.• Организовывать запуск и реализацию проектов: брифы, ТЗ, календарные планы, согласования, координация с редакциями, дизайном, SMM и региональными командами.• Контролировать сроки, объём и качество работ; заранее видеть риски и предлагать варианты решения.• Собирать размещения, ссылки, охваты и другую фактуру; готовить промежуточные и итоговые отчёты клиентам.• Вести CRM: этапы сделок, историю контактов, задачи, документы, сроки, потенциал продления и допродажи.• Контролировать акты, оплаты и дебиторскую задолженность в связке с коммерческим директором и бухгалтерией.• Находить поводы для продления, расширения проекта, нового региона или дополнительного продукта; готовить предложения и вести типовые сделки в утверждённых рамках.• Собирать и структурировать «боли» клиентов: частые вопросы, возражения, сложности при согласовании и передаче материалов.• Группировать обратную связь по типам — сроки, форматы, отчётность, коммуникация — и передавать коммерческому директору для доработки шаблонов, процессов и скриптов.• Собирать и обрабатывать обратную связь после завершения проектов и выхода публикаций.Требования:• Опыт аккаунт-менеджером, менеджером по работе с ключевыми клиентами, менеджером спецпроектов или проектным менеджером от 2 лет.• Опыт в медиа, рекламе, PR, digital-агентстве, маркетинге или B2B/B2G будет преимуществом.• Умение вести несколько проектов одновременно и не терять детали.• Сильная деловая письменная и устная коммуникация.• Навык подготовки клиентских писем, брифов, ТЗ, статусов, отчётов и презентационных материалов.• Умение спокойно и конструктивно работать со сложными задачами, правками и срочными запросами.• Коммерческое мышление: способность видеть потребность клиента и возможность развития сотрудничества.• CRM-дисциплина, уверенная работа с таблицами и документами.• Самостоятельность, ответственность, системность и внимание к деталям.ВажноАккаунт-менеджер не является «пересылочным звеном» между клиентом и командой. Нам нужен человек, который держит полную картину по своему портфелю, предупреждает проблемы до их возникновения, обеспечивает клиенту качественный опыт и помогает коммерческому директору развивать отношения с клиентами.Все решения по цене, скидкам, нестандартным условиям, крупным продлениям, договорам, претензиям и чувствительным ситуациям принимаются совместно с коммерческим директором.Аккаунт-менеджер не является «пересылочным звеном» между клиентом и командой. Нам нужен человек, который держит полную картину по своему портфелю, предупреждает проблемы до их возникновения, обеспечивает клиенту качественный опыт и помогает коммерческому директору развивать отношения с клиентами.Все решения по цене, скидкам, нестандартным условиям, крупным продлениям, договорам, претензиям и чувствительным ситуациям принимаются совместно с коммерческим директором.Условия:• Полная занятость.• Работа в коммерческом отделе Newsroom, прямое подчинение коммерческому директору.• Участие в развитии региональной медиасети и крупных коммуникационных проектов.• Возможность быстро расти в коммерческой функции компании.• Уровень дохода обсуждается по итогам собеседования и зависит от опыта кандидата.В откликеПросим коротко указать:• 2–3 проекта или клиента, которых вы вели лично.• Вашу роль: что именно делали вы.• Самый сложный рабочий кейс с клиентом и как вы его решили.• Опыт работы с CRM и подготовки клиентской отчётности.