Jira/Atlassian специалист
Описание
Обязанности: Разрабатывать, настраивать и администрировать решения на платформе Jira/Confluence в соответствии с бизнес‑процессами компании; Создавать и настраивать Jira Service Management (JSM): организовать приём заявок, выстроить маршруты выполнения и согласования; Разрабатывать и настраивать портал самообслуживания для пользователей; Настраивать ролевую модель и права доступа в экосистеме Atlassian; Настраивать и вести SLA, контролировать сроки обработки заявок; Настраивать и вести CMDB (Configuration Management Database); Автоматизировать учёт и управление лицензиями средствами Jira; Настройка проектов, workflow, permissions, screens, fields, issue types, boards, filters, dashboards; Кастомизация и автоматизация процессов в Jira, разработка и поддержка Jira Automation rules; Поддержка пользователей: обработка инцидентов, консультации, помощь в корректной работе с Jira и Confluence; Создание и поддержка дашбордов, отчетов и метрик в Jira; Контроль корректности данных, workflow и автоматизаций; Поддержка актуальности документации по настройкам, процессам и изменениям в Jira/Confluence. Требования: Опыт работы с Jira / Atlassian — не менее 3 лет; Знание архитектуры решений Atlassian и понимание их интеграции в корпоративную среду; Практический опыт разработки и настройки Jira и Jira Service Management (JSM); Общее администрирование: Jira Data Center, PostgreSQL, Linux. Опыт разработки и настройки Confluence; Знание основных плагинов и расширений для Jira и Confluence: Модули и плагины Jira: BigPicture Enterprise, Tempo Capacity Planner, Tempo Timesheets, WorklogPRO, Kantega SSO Enterprise; Модули и плагины Confluence: Comala Document Management, Kantega SSO Enterprise, Linchpin Suite, Refined for Confluence; Умение самостоятельно проектировать и внедрять решения Atlassian под конкретные бизнес‑процессы; Понимание принципов работы SLA, управления ролями и правами доступа, а также основ CMDB будет преимуществом Общее администрирование: Jira Data Center, PostgreSQL, Linux. Условия: Оформление по договору ГПХ на срок 4 месяца; Формат работы на выбор: в офисе, гибридный либо удаленно; График работы: пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00; Место работы: г. Санкт- Петербург, ул.Курляндская д.48