Руководитель call-центра

Описание

ООО Премиум - современная оборудованная стоматологическая клиника, ориентирована на высокий уровень обслуживания и заботу о каждом пациенте. Мы стремимся предоставить не только качественную стоматологическую помощь, но и комфортные условия обращения в нашу клинику. В связи с расширением нашей деятельности мы ищем инициативного коллегу на позицию руководителя кол-центра, который разделяет нашу миссию и готов вести команду операторов к новым высотам в обслуживании пациентов!Обязанности:Организация работы кол-центра;Управление командой операторов;Обеспечение клиники потоком пациентов: запись и приход. Работаем с лидогенерацией (заявками);Контроль качества консультирования пациентов при записи;Обучение сотрудников отдела и разработка новых регламентов;Разработка и внедрение новых методов взаимодействия с пациентами;Отчетность перед руководством клиники;Требования:Релевантный опыт работы в управлении кол-центром, преимущественно в сфере медицины;Знание принципов организации работы кол-центра;Умение мотивировать и управлять командой;Высокий уровень коммуникативных навыков, навыки успешных переговоров;Условия:График работы 5/2, режим работы с 10:00-18:00 (есть перерывы и обед);Заработная плата: оклад + kpi (готовы предложить индивидуальные условия). Выплаты заработной платы 2 раза в месяц;Возможность оформления по ТК РФ;Возможность профессионального и финансового роста;Льготные условия обслуживания в стоматологии для сотрудников;Все необходимые условия для работы, в том числе рекламные инструменты для работы;