Менеджер автопроката
Описание
О компании 5 лет на рынке. Отличная репутация. Быстрорастущая сеть.Мы не просто сдаём машины — мы даём людям мобильность и уверенность. Кого мы ищем? Менеджера, который:- любит автомобили и разбирается в них- умеет работать с людьми вежливо и чётко- не боится ответственности за чек-лист, кассу и чистоту салона- планирует своё время сам (никакого микроменеджмента) Что вы будете делать (реальные задачи, а не вода) | Задача | Как часто | Ключевой критерий ||------------------------------|-----------------------------|--------------------------------|| Приём/выдача ТС клиентам| 5–10 авто в день | 10 минут на клиента || Проверка ТС по чек-листу | каждая выдача/возврат |100% фиксация повреждений|| Контроль ТО на СТО | еженедельно | без просрочки по пробегу ||Работа с кассой и депозитами| ежедневно | нуль ошибок ||Приём звонков/консультации| 10–20 звонков в день | вежливость + скорость || Сводный отчет | ежедневно | актуальный на 21:00 || Командировки до 700 км | 1–2 раза в месяц |ТС сданы вовремя и чистыми| Ключевые показатели эффективности (KPI) - Чистота автомобиля при выдаче — 97% без жалоб- Время оформления аренды — от звонка до выдачи 15 минут- Точность заполнения чек-листов — 100%- Дисциплина по ТО — ни одной просрочки Условия работы - Официальное трудоустройство с первого дня- Зарплата: от 80 000 ₽ + KPI (потолок ~120 000 ₽)- Стажировка: 1 месяц (оклад 60000 ₽)- График: свободный (вы планируете сами, но выдачи могут случиться и в 5:00, и в 1:00)- Командировки: оплачиваемые, гостиница за наш счёт- Автомобиль предоставляется, ноутбук, служебный телефон — в личном пользовании- Абонемент в спортзал или бассейн (оплачиваем)- Дружный коллектив — правда (но без «мы семья») А теперь честно (чтобы без иллюзий) > Мы сознательно пишем это, чтобы вы приняли взвешенное решение. - График не 5/2 и не 2/2. Вы сами планируете день, но клиенты могут приехать в 6 утра или в 1:00.- Работа с кассой и депозитами: ошибки после 1-го предупреждения — за ваш счёт.- Командировки бывают внезапно (срочная доставка авто в соседний регион).- Испытательный срок: если 2 месяца KPI ниже 80% — расстаёмся.- Чистоплотность — не просто слово. Вы будете мыть/пылесосить авто лично, если мойка не справилась. Требования (обязательные) - Водительское удостоверение категории B (опыт вождения от 3 лет) - Понимание устройства автомобиля (что может стучать, течь, гореть)- Опыт работы с клиентами от 1 года- Пунктуальность и внимательность (проверяем тестом)- Компьютер: уверенный пользователь (Google Таблицы, мессенджеры, Docs) Наши ценности в действии (не просто слова) Мы не пишем «коммуникабельность» ради списка. Вот как мы это проверяем: | Качество | Как проявляется ||-------------------|---------------------------------------------------------------------|| Честность | Вы сфотографировали царапину, даже если клиент не заметил || Вежливость | Вы не повысили голос, даже если клиент опоздал на 2 часа || Внимательность | Отметили повреждение, которое пропустили 3 менеджера до вас || Порядочность | Вы не уехали на обед, пока не передали смену || Чистоплотность | Вы протёрли руль перед выдачей, даже если мойщик «забыл» | Как мы будем собеседовать (честно) 1. **Телефонный скрининг — 7-15 минут**Проверим вашу готовность к командировкам, режиму и зарплате. 2. **Тест на внимательность**Найдёте 5 несоответствий в двух чек-листах. 3. **Личное собеседование**Разберём реальные кейсы: опоздание клиента, скрытая царапина, двойная бронь. 4. **Выходной день с менеджером** — посмотрите работу изнутри. Как откликнуться Пришлите резюме с пометкой «Знаю про чек-лист» — это покажет, что вы дочитали до конца. **Ожидаемая зарплата в отклике укажите реальную.** Если напишете 100 000 ₽, но согласны на 75 000 + KPI — укажите и это. ✘ Кому не надо откликаться - Кто не готов к командировкам- Кто считает, что мыть машину — не его дело- Кто опаздывает чаще 1 раза в месяц- Кто хочет строго 5/2 и никаких вечеров