Специалист абонентского отдела / поддержки пользователей

Описание

Приглашаем в команду специалиста, который будет помогать клиентам в решении их вопросов и обеспечивать качественную поддержку по услугам интернет-провайдера. Мы предлагаем: официальное трудоустройство по ТК РФ с полным социальным пакетом; работа в офисе (г. Троицк) достойное вознаграждение: "белая" заработная плата от 70 000 рублей после вычета налога + премии (до 80-85 с премиями); график работы: 2/2 по 12 часов с 10 до 22; перспективы карьерного роста, обучение; отсутствие строгого дресс-кода. Что будет входить в Ваши обязанности: консультирование клиентов по услугам, подключению, оплате и прочим возникающим вопросам; первая линия технической поддержки пользователей; работа в информационных базах данных, регистрация сервисных запросов; работа с документами; обработка претензионных обращений; распределение обращений по техническим подразделениям компании. Что мы хотим от Вас: желание работать и развиваться в сфере ИТ/телекоммуникаций; законченное среднее-специальное или высшее образование (не получится совмещать с учебой/дипломом); уверенное владение ПК и офисными программами; личные качества: неконфликтность, вежливость, грамотная устная и письменная речь; опыт работы с клиентами желателен, но готовы рассмотреть и без опыта, обучить.