Диспетчер скорой помощи / Медицинский диспетчер / Фельдшер по приему вызовов СМП

Описание

О компании Мы — служба медицинской помощи в составе холдинга РЕСЕТ МЕДИЦИНА.Работаем с выездами, транспортировками, дежурствами на мероприятиях и медицинским сопровождением пациентов. Наша задача — не просто принять заявку, а довести её до результата:чётко, спокойно и без потерь в коммуникации. Что нужно делать Принимать и обрабатывать обращения по выездной медицинской помощи (не наркологические вызовы) Координировать выездные бригады и выстраивать маршруты Сопровождать заявку от звонка до фактического исполнения Информировать пациентов и родственников о статусе и времени прибытия Делать контрольные прозвоны (в том числе при задержках) Рассчитывать транспортировки и логистику Отправлять коммерческие предложения и расчёты Взаимодействовать с бригадами, врачами, отделом продаж и партнёрами Фиксировать всю коммуникацию и отклонения Передавать и оформлять претензии при необходимости Что важно в работе Умение держать несколько задач одновременно Быстро принимать решения в динамике Чётко и спокойно коммуницировать с пациентами Не «терять» заявку — доводить до результата Работать по регламенту и соблюдать стандарты сервиса Требования Обязательные: Медицинское образование (фельдшер / медбрат / медсестра) - обязательно! Опыт работы диспетчером, логистом. Уверенная работа с компьютером (Мединс (Medins), CRM, телефония, карты) Готовность к работе в режиме многозадачности Будет преимуществом: Опыт в частной медицине или СМП Понимание логистики выездных служб Опыт общения с пациентами и родственниками Личные качества Стрессоустойчивость и спокойствие Внимательность к деталям Чёткая речь и коммуникация Ответственность Собранность в нестандартных ситуациях Условия Суточный график работы 1/2, 1/3. Работа в стабильной медицинской структуре Поддержка со стороны врачей и старших специалистов Обучение и погружение в процессы Заработная плата 12 000 - смена О роли Это ключевая позиция между пациентом, бригадой и клиникой. От вашей работы зависит: приедет ли бригада вовремя, поймёт ли пациент, что происходит,и будет ли вся система работать без сбоев.