Руководитель call-центра

Описание

Мы — IT-компания, разрабатывающая высокотехнологические решения для юридической отрасли. Наши продукты, такие как Gainnet и Юрик.ру, помогают юристам и адвокатам находить клиентов и эффективно управлять своим временем. Мы верим в потенциал каждого сотрудника и предоставляем все условия для его раскрытия. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая меняет мир юридических услуг! Обязанности: Обеспечивать бесперебойную работу колл‑центра; Достигать поставленных планов по конверсии и улучшать их; Руководить командой операторов: планирование смен, графики, ротации, мотивация; Контроль качества обработки заявок; Подсчет Заработной платы; Обучение сотрудников, адаптация, организация и координация работы операторов с нуля; Контроль порядка в офисе; Требования: Опыт в онлайн продажах обязателен; Опыт работы на позиции руководителя call‑центра или РОПа; Высокие коммуникативные и управленческие навыки; Умение работать в команде; Грамотная речь, открытость в общении, знание делового этикета, вежливость; Практический опыт проведения тренингов и развития сотрудников; Условия: Конкурентная заработная плата: оклад + KPI, привязанные к выполнению планов и ключевых показателей (запись клиентов, конверсия, качество обработки обращений);. Своевременные выплаты заработной платы, без задержек 2 раза в месяц; Оформление по ТК РФ (в белую); Прозрачная система мотивации; График работы 5/2; Приятная и комфортная атмосфера в просторном офисе, дружный коллектив; Перспективы роста и развития внутри компании; Удобное расположение: Центр города