Менеджер по работе с клиентами

Описание

Компания РАЗУМ — ведущий девелопер, создающий современные жилые комплексы в Астрахани и Екатеринбурге. Мы строим не просто дома, а продуманную, комфортную городскую среду, задавая новые стандарты в отрасли. Наши проекты отмечены 5 звёздами за соблюдение сроков ввода, входят в ТОП-25 РФ по объёмам строительства и занимают 1 место в Астраханской области.Мы ценим развитие, ответственность и эстетику во всем. В нашей команде — профессионалы, которые готовы управлять масштабными проектами, принимать сильные решения и менять облик городов. Обязанности: Принимать и обрабатывать входящие звонки от жителей и клиентов. Консультировать по возникающим вопросам, принимать и сопровождать обращения и рекламации. Организовывать передачу жителям документов, ключей и иной необходимой документации. Оперативно отрабатывать обратную связь и отзывы клиентов, помогая в решении возникающих вопросов. Взаимодействовать со смежными подразделениями, включая строительный отдел, для своевременного и качественного решения обращений жителей. Требования: Опыт работы в клиентском сервисе или на позициях, связанных с обслуживанием клиентов. Грамотную устную и письменную речь. Стрессоустойчивость и умение сохранять доброжелательность в сложных ситуациях. Умение быстро анализировать информацию и четко формулировать мысли. Ответственность, внимательность и клиентоориентированность. Уверенное владение компьютером и офисными программами будет преимуществом. Мы уже многого достигли, но впереди — ещё больше. Если вам близка идея «расти через систему» — добро пожаловать в РАЗУМ.