Руководитель отдела клиентского обслуживания

Описание

Группа компаний «Пенотерм» более 26 лет является одним из ведущих производителей строительных, изоляционных и упаковочных материалов для промышленного, коммерческого и индивидуального строительства . На сегодняшний день — наши крупные производственные площадки расположены в г. Калуге и г. Новоуральске, обеспечивающие широкий ассортимент материалов на основе вспененного полиэтилена и полипропилена. Мы организуем бесперебойную поставку нашей продукции по всем регионам РФ, а также в страны СНГ. На текущий момент мы находимся в поисках Руководителя отдела клиентского обслуживания. Мы ищем сильного руководителя, который реально двигает продажи и выстраивает клиентский сервис как драйвер роста. Нам нужен человек, который умеет управлять командой, закрывать сложные сделки и видеть точки роста в воронке. Ваши задачи: Обеспечивать выполнение плана продаж через входящий поток клиентов. Управлять командой операторов/менеджеров: ставить задачи, контролировать, развивать. Внедрять стандарты работы с клиентом, скрипты и регламенты для роста конверсии и повторных покупок. Вести переговоры со сложными клиентами, решать конфликты и удерживать ключевых заказчиков. Анализировать воронку продаж, выявлять узкие места и предлагать улучшения. Что мы ждём от вас: Опыт руководства отделом продаж или клиентского сервиса от 3 лет. Понимание механики продаж: не только обработка входящих, но и активные действия по закрытию сделок. Умение управлять людьми: мотивировать, давать обратную связь, выстраивать процессы. Готовность к высокой интенсивности и сложным задачам. Ориентация на результат: для нас важен не процесс, а цифры и рост. Мы предлагаем : Конкурентоспособную белую заработную плату, которая будет определена по итогам собеседования; Официальное трудоустройство, белая заработная плата по ТК РФ; Возможность профессионального и карьерного роста; Реализацию интересных и инновационных проектов. Социальные гарантии: Оплата больничных и отпусков; Материальное поощрение по итогам работы месяца и года; Надбавка за стаж работы в Компании; Поддержка семей и сотрудников: ­Единовременные выплаты при значимых событиях Подарки детям к Новому году Подарки первоклассникам (выплата мат.помощи и оплачиваемый день родителям) Подарки сотрудникам за участие в активностях и конкурсах. Компенсация затрат на посещение тренажерного зала и бассейна (после 6 месяцев работы в компании); Компенсация затрат на стоматологические услуги (после 6 месяцев работы в компании);