Специалист по работе с преподавателями

Описание

Привет! Мы - Тетрика, лидер рынка онлайн-образования, часть образовательного направления VK и одна из крупнейших EdTech-компаний России. Мы продолжаем масштабировать наши образовательные проекты и ищем Специалиста по работе с преподавателями (удаленно). Это ключевая роль в команде, которая помогает преподавателям быстро адаптироваться, эффективно работать и обеспечивать высокий уровень качества обучения наших учеников. Что мы предлагаем: Полностью удаленный формат - работай из любой точки мира, где есть интернет. Оформление по СМЗ (выплата ЗП 1 раз в месяц). Удобный график - 5/2 с выходными на выбор ( пн. / вт. или чт. / пт.) с 9:00 - 18:00 мск. / c 10:00 - 19:00мск. (суббота и воскресенье рабочие). Денежное вознаграждение в размере оклада - 45.000 руб. + KPI 10.000 руб. + компенсация налогового вычета. Основные задачи: Работа совместно с менеджерами по вопросам расписания и замен: согласование замены, ведение таблицы, поиск замены, контроль проставления в Альфа - СRМ. Проверка заполнения Альфа - СRМ системы. Фиксация дисциплинарных нарушений преподавателей. Проверка ведения отчетности педагогов. Ответы на вопросы педагогов в чатах, коммуникация. Сбор данных по заменам и дисциплине. Взаимодействие с менеджерами расписания и поддержки (сервис/онбординг). Создание карточек педагога для отдела продаж и записи. Проверка слотов расписания у педагогов. Помощь в решении задач менеджера по работе с педагогами. Что для нас важно: Опыт в операционном менеджменте / координации (EdTech или образование — большой плюс). Умение держать в голове много процессов и не терять контроль. Внимательность к деталям: замечать и исправлять ошибки в расписании, отчетах преподавателей. Работа в режиме многозадачности и быстрая реакция на изменения. Умение давать корректную, конструктивную обратную связь. Уверенная работа с таблицами (Google Sheets / Excel). Будет плюсом: Опыт работы с онлайн-школами или образовательными продуктами. Понимание базовых принципов методики обучения. Опыт работы с LMS / платформами для онлайн-обучения. Как устроен процесс найма? Интервью с HR — познакомимся и обсудим твои ожидания. Интервью с руководителем направления — расскажем о задачах и команде. Оформление — и Ты в нашей команде!