Менеджер по обработке входящих заявок

Описание

Мы - компания "МегаДрель" - надёжный поставщик строительного инструмента и техники, успешно работаем на рынке более 19 лет. Наша цель - обеспечивать высокое качество поставляемой продукции, строго соблюдать все согласованные сроки и предоставлять нашим клиентам безупречное качество сервиса. Мы предлагаем широкий ассортимент строительного инструмента и техники (Makita, Зубр, Patriot, Denzel, Huter, FoxWeld, Kress и др.). В связи с активным ростом компании мы ищем в команду менеджера по обработке входящих заявок. Ваши ключевые задачи: обработка входящих звонков и запросов от клиентов; координация логистических процессов; общение с клиентами, консультирование и решение вопросов; работа с возражениями; ведение документации и отчётности по заказам; поддержание и развитие отношений с клиентами; взаимодействие с другими отделами компании для обеспечения высокого уровня сервиса. Требования: опыт работы в клиентском сервисе или логистике от 1 года и более; грамотная речь; опыт ведения телефонных переговоров; коммуникабельность и эмпатия к собеседнику (клиенту); ответственность и внимательность к деталям; стрессоустойчивость; умение работать в команде; уверенное владение ПК. Мы предлагаем: заработная плата от 90 000 ₽ до 130 000 ₽, своевременная выплата заработной платы два раза в месяц; график работы: 2/2 (с 9 00 час. до 21 00 час., обеденный перерыв предусмотрен); доступная парковка для личного транспорта; официальное трудоустройство; подарки сотрудникам и их детям на праздники (Дни рождения, Новый год и др.); премии за рекомендации - приводите новых сотрудников и получайте бонусы; дружная команда, нацеленная на результат. Если вас заинтересовала данная вакансия, присылайте своё резюме - будем рады с вами познакомиться! Рассмотрим кандидатов с опытом работы в колл-центре, службе заботы о клиентах, сфере телефонных продаж!