Инженер технической поддержки ИТ (офис)

Описание

Чем предстоит заниматься: Принимать и обрабатывать обращения сотрудников Подключать и настраивать принтеры, МФУ, сканеры, ТСД, термопринтеры и другое периферийное оборудование. Устанавливать, обновлять и настраивать программное обеспечение. Решать проблемы с локальной сетью, Wi-Fi, VPN и доступом в Интернет. Работать с учетными записями пользователей в Active Directory Предоставлять доступ к сетевым папкам, принтерам и другим корпоративным ресурсам. Подключать и настраивать новые рабочие места. Проводить первичную диагностику проблем корпоративных информационных систем и передавать сложные обращения профильным специалистам. Взаимодействовать с системными администраторами, разработчиками и другими сотрудниками ИТ-отдела. Создавать и актуализировать инструкции по типовым проблемам, пользовательским инструкциям и регламентам. Следить за состоянием оборудования и своевременно сообщать о потенциальных проблемах. Поддерживать удаленных сотрудников и сотрудников филиалов Вести учет и контроль движения ИТ оборудования. Фиксировать выполненные работы в системе заявок Выполнять срочные монтажные работы по восстановлению структурированных кабельных систем (СКС) Что мы ожидаем: Опыт работы в технической поддержке, системном администрировании или аналогичной должности от 1 года. Хорошее знание Windows 10/11. Понимание принципов работы Active Directory Опыт работы с учетными записями пользователей и группами безопасности. Понимание принципов работы DNS,DHCP Базовое понимание TCP/IP. Понимание работы локальных сетей, Wi-Fi и VPN Умение диагностировать проблемы с компьютерами и периферийным оборудованием. Способность самостоятельно искать причины неисправностей. Умение понятно общаться с пользователями с разным уровнем технической подготовки. Аккуратность при работе с учетными записями, доступами и корпоративным оборудованием. Условия График работы 3/3 с c 19:00 до 07:00. Работа в составе внутреннего ИТ-отдела компании. Разнообразная ИТ-инфраструктура и реальные практические задачи. Возможность профессионального роста до ведущего инженера / системного администратора. Уровень заработной платы обсуждается по результатам собеседования.