Специалист Технической поддержки (без продаж)

Описание

IT-компания Maxima открывает поиск кандидата на вакансию Специалиста Технической поддержки Чем предстоит заниматься: Коммуникация с пользователями в онлайн‑чате и тикет‑системе; Работа как по макросам (заготовленным ответам), так и с нестандартными ситуациями и клиентами; Эскалация сложных инцидентов на вторую линию поддержки; Фиксация и передача багов/проблем руководителю тех.поддержки описание багов в Jira. Ты нам подходишь, если ты: умеешь доброжелательно общаться и выстраивать диалог; умеешь находить решение в сложной и нестандартной ситуации; обладаешь грамотной письменной речью; готов учиться новому и работать с большим объемом информации; имеешь опыт работы в клиентской поддержке от 1 года. Мы предлагаем: трудоустройство по самозанятости; график работы: ночные смены с 20:00 до 08:00; удаленный формат работы; лояльное и позитивное руководство; программа адаптации и наставничества при входе в компанию.