Менеджер по работе с клиентами
Описание
SaliMax — профессиональная студия подкастов и видеопродакшна в Санкт-Петербурге. Мы делаем подкасты, интервью, шоу, образовательные проекты и медиаконтент для предпринимателей, экспертов, онлайн-школ и медийных личностей. Среди наших клиентов — блогеры, публичные персоны и эксперты с большой аудиторией. Студия работает в плотном режиме: много съёмок, разные форматы, живые проекты. Нам нужен человек, который возьмёт на себя всю коммуникацию с клиентами, умеет продавать и не даст ни одному проекту потеряться. Чем предстоит заниматься - Принимать входящие заявки: звонки, мессенджеры, email — быть первым голосом студии- Консультировать клиентов по продуктам и форматам: что снимаем, как это работает, сколько стоит- Продавать услуги студии: выявлять потребности, презентовать решения и закрывать сделки- Бронировать студию и согласовывать расписание съёмок- Лично встречать клиентов в студии, координировать съёмочный процесс на месте- Вести клиента от первого обращения до финальной сдачи проекта- Координировать проекты на этапе пост-продакшна: ставить задачи команде, контролировать сроки, держать клиента в курсе- Работать с базой клиентов: поддерживать отношения, развивать повторные продажи и допродажи- Работать с несколькими проектами одновременно, не теряя ни одного Кого мы ищем - Опыт работы менеджером по работе с клиентами, в продажах или клиентском сервисе от 2 лет- Навык продаж: умеешь слышать клиента, презентовать продукт и доводить до сделки- Высокий уровень клиентского сервиса — умеешь работать с медийными людьми, блогерами и публичными персонами так, чтобы они хотели возвращаться- Грамотная устная и письменная речь — пишешь без ошибок, говоришь чётко- Умеешь выстраивать коммуникацию и спокойно решать нестандартные ситуации- Системный подход, внимательность к деталям, ответственность за результат- Уверенно работаешь в мессенджерах и Google Docs/Sheets Будет плюсом:- Опыт в медиа, продакшне или event-сфере- Интерес к видеоконтенту и желание разбираться в процессах производства- Опыт работы с CRM-системами Что предлагаем - Официальное оформление: трудовой договор- Оклад 60 000 ₽ + процент от продаж- Полная занятость, график 5/2- Работа преимущественно в студии/офисе (4–5 дней в неделю)- Современная оборудованная студия - комфортное рабочее место- Выплаты два раза в месяц, без задержек- Возможность профессионального роста до продюсера проектов Если тебе близок такой формат работы - откликайся прямо здесь на hh.ru или напиши нам. В сопроводительном письме расскажи коротко о себе и своем опыте. Ждём тебя в команде Salimax. Студия подкастов Salimax · Санкт-Петербург, ул. Комсомола, 1-3АУ