Payment Integration & Support Specialist (IGaming)
Описание
Мы - продуктовая iGaming-компания с собственной платформой, развивающая платежную инфраструктуру и активно расширяющая пул провайдеров на международных рынках.Сейчас усиливаем направление платежей и ищем специалиста, который будет участвовать как в поддержке текущих процессов, так и в запуске новых интеграций с провайдерами. Мы предлагаем: Удаленный формат сотрудничества; Возможность напрямую влиять на развитие платежной инфраструктуры; Работу с международными PSP и платежными решениями; Участие в запуске новых интеграций и платежных методов; Профессиональный рост в сторону Payment Integration, Payment Operations, Business Development или Team Lead; Удалённый формат работы; Конкурентную заработную плату; Отсутствие лишней бюрократии и быстрое принятие решений. Что нужно будет делать: 1. Коммуникация с платежными провайдерами Техническое сопровождением платежной инфраструктуры; Расследование инцидентов; Работа с чарджбеками и диспутами; Сопровождение запуска новых платежных методов; 2. Первичная диагностика и поддержка платежей Анализ API, webhook, callback и логов для поиска причин возникновения ошибок; Определение зоны проблемы (наша сторона / провайдер / пользователь); Эскалация сложных кейсов на 2-ю линию; Мониторинг аномалий (в том числе вручную / через BI-инструменты); Мониторинг стабильности платежных шлюзов и Success Rate; 3. Участие в интеграции платежных методов Подключение новых PSP, эквайеров, APM и крипто-провайдеров; Анализ API провайдеров (запросы, поля, коллбеки, статусы); Подготовка технических заданий для команды разработки; Коммуникация с провайдером по техническим вопросам интеграции; Анализ approval/success rate и поиском способов его повышения; Проверка работы интеграции на демо/проде (логи, корректность флоу); Настройка routing, каскадов платежей и timeout-логики совместно с технической командой; 4. Работа с внутренними командами Взаимодействие с разработкой, аналитикой, продуктом; Участие в оптимизации платежных процессов и внутренних регламентов; Фиксация повторяющихся проблем и предложений по оптимизации; Что важно: Опыт работы в Payments / PSP / FinTech / iGaming от 2 лет; Понимание принципов работы платежных шлюзов, PSP, эквайринга и альтернативных способов оплаты; Опыт расследования технических инцидентов; Понимание REST API; Опыт работы с API-документацией; Понимание работы webhook и callback; Опыт тестирования API (Postman или аналоги); Опыт анализа логов (Kibana, Grafana или аналогичные инструменты); Понимание Success Rate, Approval Rate и факторов, влияющих на эти показатели; Опыт общения с техническими командами и платежными провайдерами; Английский язык для чтения технической документации и общения с зарубежными партнёрами. Что будет плюсом: Опыт сопровождения интеграций PSP (H2H, Redirect); Понимание Routing, Cascading и Timeout Logic; Опыт работы с крипто-платежами; Понимание антифрод-процессов, Chargeback и Fraud Monitoring; Опыт работы с SQL, Power BI или аналогичными инструментами аналитики; Базовое понимание backend-разработки (C#, Java или другие языки); Опыт работы с DevOps-командами; Опыт работы в сфере iGaming.