Оператор call-центра

Описание

Мы расширяем наш центр обслуживания клиентов и ищем энергичных сотрудников для работы в нашем комфортном офисе.Обязанности: Приём входящих звонков и их обработка по стандартам компании Консультирование клиентов по услугам, тарифам, статусу заказов и записи на приём Исходящие звонки: подтверждение записей, информирование об акциях, сбор обратной связи после оказания услуги Регистрация всех обращений, заявок и рекламаций во внутренней CRM-системе Помощь клиентам в типовых вопросах Введение отчётности по итогам смены и выполнение плановых показателей Требования: Грамотная речь и умение вежливо вести диалог Уверенный пользователь ПК Готовность к работе со скриптами разговоров и сложными базами данных Стрессоустойчивость, доброжелательность и нацеленность на результат Опыт работы не обязателен, всему научим Образование не ниже среднего специального Условия: График работы: сменный 2/2 , 3/3 (с 9:00 до 21:00) или 5/2 (дневные смены). Возможность выбора удобных смен после испытательного срока Заработная плата: оклад 45 000 + ежемесячные бонусы за выполнение KPI Бесплатное обучение перед началом работы под руководством опытного наставника Корпоративная мобильная связь и удобная рабочая форма Дружный коллектив, адекватное руководство без микроменеджмента и понятная система карьерного роста до старшего оператора или руководителя группы Программа ДМС после успешного прохождения испытательного срока