Специалист 1-й линии поддержки логистики

Описание

Мы — аккредитованная Минцифры IT-компания DNS Технологии находимся в поисках специалиста 1-й линии поддержки логистики! Отдел занимается комплексной поддержкой цифровых продуктов и процессов, обеспечивая бесперебойную работу пользователей. Команда оперативно выявляет и устраняет сбои, минимизируя влияние ошибок на логистические процессы. Сейчас мы приняли решение увеличить штат специалистов и готовы пригласить в коллектив еще одного коллегу, который готов решать инциденты пользователей! Чем предстоит заниматься: Обработка обращений пользователей Консультация пользователей по процессам, инструментам в системах Тестирование инструментов, формирование баг-репортов на устранение ошибок Сбор, документирование и структурирование необходимых в работе материалов Эскалация нетиповых проблем специалистам 2-линии Что мы ожидаем от кандидата: Опыт работы в отделе поддержки Грамотная письменная и устная речь Базовый опыт работы с 1С Опыт работы с Jira/Helpdesk Знания MS Оffice, Confluence, MS Visio или иное подобное ПО Будет плюсом: Понимание и навыки чтения схем BPMN Что мы предлагаем: Развитую систему наставничества Командный подход к работе, где приветствуется атмосфера взаимопомощи и общения Разнообразные интересные задачи Лояльное отношение к дресс-коду Возможность найти коллег по интересам для участия в различных внерабочих активностях А еще: Трудоустройство по ТК РФ в официально зарегистрированной ИТ-компании и полностью “белую” заработную плату Ежегодную премию по результатам работы Компании Компенсацию обучения по профилю 70% Возможность приобретать товары Компании по специальной цене Скидки на обучение английскому языку и скидки от партнёров (фитнес-клуб, мобильная связь) Участие в технических конференциях и корпоративных мероприятиях Офис, оснащенный всей необходимой техникой для работы, а также местом для отдыха и кухней. Как дополнительный плюс – наличие парковки График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 Кандидатов оцениваем по знаниям и навыкам, финальную заработную плату обговариваем после собеседования.