Менеджер по работе с действующими клиентами B2B

Описание

Интернет-провайдер «Цифровой Диалог» Более 20 лет мы предоставляем услуги связи для бизнеса и частных клиентов на территории Ростовской области и Краснодарского края. Сегодня нашей инфраструктурой ежедневно пользуются более 100 000 абонентов, а B2B-направление является одним из ключевых в стратегии развития компании. Что мы предлагаем: доход 52 000–80 000 рублей «на руки» (оклад + KPI) — с прозрачной системой начислений и понятными критериями роста заработка; официальное оформление по ТК РФ и полный соцпакет; стабильный график 5/2 (8:00–17:00) и удобное расположение офиса — чтобы вы могли грамотно планировать личное время; корпоративное обучение и поддержка наставника на старте — даже если у вас нет опыта в телекоме, мы поможем быстро войти в курс дела; понятные перспективы карьерного и профессионального роста — мы ценим инициативность и готовы развивать таланты внутри компании; работу в сплочённом коллективе опытных специалистов — вы сможете перенимать лучшие практики и вносить свой вклад в развитие крупного регионального оператора связи. Мы будем рады видеть кандидата, у которого: есть опыт работы менеджером по работе с клиентами от 1 года; уверенные навыки работы с ПК, Excel и 1С. Опыт в сфере телекоммуникаций будет преимуществом, но не является обязательным — главное, чтобы вы умели выстраивать диалог с клиентами и ориентировались на результат. Чем предстоит заниматься: принимать и обрабатывать обращения клиентов, оперативно решать возникающие вопросы; работать с неактивной базой и участвовать в программах удержания клиентов; консультировать по услугам компании и предлагать оптимальные решения, в том числе дополнительные сервисы; вести отчётность в CRM, Excel и 1С, обеспечивая точность и актуальность данных.