Менеджер по работе с премиальными клиентами

Описание

О нас Мы — международная инвестиционная компания, управляющая капиталом частных и институциональных клиентов на глобальных рынках, с офисом в ОАЭ.Сейчас мы расширяем клиентскую команду и ищем Менеджера по работе с премиальными клиентами, который станет ключевой точкой контакта для наших клиентов и будет помогать выстраивать долгосрочные отношения, обеспечивая высокий уровень сервиса на каждом этапе взаимодействия. Важно: данная позиция предусматривает удаленный формат работы с официальным оформлением в Узбекистане. Работа с территории России и РБ не предусмотрена. Чем вы будете заниматься: Вести коммуникацию с клиентами на всех этапах работы; Сопровождать клиентов в процессе онбординга и открытия счетов; Работать с внутренними командами (продукт, поддержка, комплаенс), чтобы клиентский путь был быстрым и понятным; Запрашивать и проверять документы, необходимые для открытия и обслуживания счетов; Отвечать на запросы клиентов по продуктам и услугам через email и мессенджеры; Собирать и анализировать обратную связь клиентов, выявлять проблемы и точки роста; Передавать инсайты о клиентах в продуктовые и операционные команды. Требования: Опыт работы в клиентской поддержке, клиентском сервисе или сопровождении клиентов от 2 лет; Свободный английский и русский языки (устно и письменно); Опыт работы в финансовой сфере (инвестиционные компании, банки, финтех, брокеры, private banking) будет преимуществом; Сильная ориентация на сервис и умение решать проблемы клиентов; Умение работать самостоятельно в динамичной среде; Отличные коммуникативные навыки и клиентоориентированный подход. Условия: Конкурентная фиксированная заработная плата; Годовые бонусы по результатам работы; Полностью удаленный формат работы из любой точки мира, кроме РФ и РБ; Оформление в Узбекистане; Возможности для профессионального роста и развития внутри международной компании; Работа в сильной международной команде, где ценятся инициативность, сотрудничество и высокий уровень сервиса.