Руководитель отдела систем он-лайн бронирования

Описание

Мы - управляющая компания международного уровня Farsight Villas & Hotels Management. Основные направления нашей деятельности: маркетинговое и полное управление отелями, виллами, гостевыми домами и прочими объектами недвижимости по всему миру. Мы ищем Руководителя отдела систем он -лайн бронирования. Мы ищем лидера, который не просто управляет отделом, а пересобирает логику бронирования с помощью технологий. Ваша главная цель — построить бесшовную, автономную и прибыльную систему продаж номеров, где AI берет на себя рутину, а люди занимаются сервисом и стратегией. Что предстоит делать: Управление прямыми каналами поступления заказов. Выстраивание гибкой ценовой политики: вы будете анализировать текущий спрос, загрузку соседних отелей и сезонность, чтобы в нужный момент поднять цену при высоком спросе или, наоборот, предложить спецпредложение, чтобы не потерять брони в «низкий» сезон. Полное описание, регламентация и оптимизация всех внутренних процессов отдела (от входящего звонка до пост-бронирования). Создание SOP (стандартных операционных процедур). Внедрение AI: Интеграция AI-инструментов в работу отдела Ежедневный мониторинг метрик (RevPAR, ADR, Occupancy, Conversion Rate) с предоставлением управленческих решений на основе цифр. Найм, обучение и контроль работы персонала (до 10 чел.). Смещение фокуса команды с "ответить на звонок" на "допродать и улучшить впечатление". Ключевые требования: Опыт от 3-х лет на позиции Reservation Manager в отелях 4*-5* либо управляющих компаниях. Опыт работы с PMS (например, Oracle Opera, Mews, Protel) и Channel Manager. Работа с AI (ОБЯЗАТЕЛЬНО): Активное ежедневное использование ChatGPT / Claude / Codex и др в рабочих процессах. Опыт написания и внедрения внутренних регламентов "с нуля" или переработка устаревших. Умение визуализировать процессы (диаграммы, блок-схемы). Английский — от Intermediate и выше (в отделе есть англоговорящие сотрудники) Проактивность: вы не ждете команды, вы видите узкое место и предлагаете решение. Стрессоустойчивость и мультизадачность (сезонные скачки + одновременное управление людьми и системами). Ориентация на клиентский опыт: понимание, что автоматизация должна улучшать сервис, а не убивать его. Локация на Бали, либо готовность к самостоятельному переезду или временным командировкам. Оплата: фикс + бонус