Менеджер проектов (послепродажное обслуживание, запасные части и сервис)
Описание
ООО «ХИТ МОТОРЗ РУС» — это новый виток российского автомобилестроения. Компания оказывает услуги по логистике и оптовой торговле автомобильными деталями, узлами и принадлежностями. Залог успеха компании — ответственность и высокая компетентность нашей команды. Основные принципы работы — высокие стандарты качества и ответственное отношение к своему делу. Мы гордимся тем, что делаем. Компания выстроила прочное и эффективное сотрудничество с российскими и зарубежными партнерами. В планах на 2026 год — продолжить расширять связи, выходя на новые страны и континенты. Приглашаем в команду эксперта в области послепродажного обслуживания (After Sales), который примет участие в развитии сервисного бизнеса, дилерской сети и программ поддержки клиентов. Эта позиция подойдет специалистам, имеющим опыт работы у автопроизводителя, автомобильного дистрибьютора или официального дилера и желающим участвовать в построении современной системы послепродажного обслуживания. Вас ждут масштабные проекты по запуску новых моделей, развитию дилерской сети, сервисных программ, направлений запасных частей и цифровых решений для автомобильного бизнеса. Обязанности: Разрабатывать программы вывода новых моделей на рынок в части послепродажного обслуживания. Участвовать в подготовке запуска новых проектов, производств и брендов, включая организационные, юридические и ИТ-вопросы, организацию поставок запасных частей, а также взаимодействие и поддержку вовлеченных подразделений. Разрабатывать концепцию развития дилерской сервисной сети и сервисных партнеров: процедуры поиска и назначения; договорную базу; стандарты и требования; торговые условия; гарантийную политику; схемы поставки запасных частей. Разрабатывать концепцию собственного сервисного обслуживания корпоративных клиентов. Формировать федеральные программы поддержки корпоративных клиентов по сервису и запасным частям, включая мотивационные программы и систему отчетности. Разрабатывать программы развития продаж запасных частей оптовым клиентам. Создавать методики оценки и ранжирования дилеров по результатам выполнения стандартов и требований, включая: систему комплексной оценки; планы корректирующих мероприятий; систему мотивации и демотивации дилерской сети. Взаимодействовать со службой оценки качества дилеров и подразделением по работе с обратной связью клиентов. Разрабатывать программы повышения эффективности работы дилерских центров: бесконтактная приемка; безбумажный документооборот; электронная сервисная книжка. Разрабатывать и внедрять сервисные контракты. Формировать схемы взаимодействия со страховыми компаниями, включая совместные программы и стандартизацию процессов ремонта. Разрабатывать программы развития мультибрендовых кузовных центров (МКЦ) для дилерской сети. Разрабатывать коммерческую политику, программы повышения качества обслуживания клиентов и мотивационные программы для дилерской сети в направлении сервиса и запасных частей. Требования: Высшее образование. Опыт управления проектами в области послепродажного обслуживания (After Sales) в автомобильной отрасли. Опыт разработки и внедрения программ развития ППО. Опыт работы в маркетинге, коммерческой деятельности или развитии бизнеса в сфере послепродажного обслуживания. Опыт работы в крупной автомобильной компании будет преимуществом. Развитые проектные, аналитические и лидерские компетенции. Опыт работы в матричной организационной структуре. Уверенное владение MS Office. Английский язык — уровень Upper-Intermediate и выше. Мы предлагаем: График работы: полный рабочий день, офис 5/2 (Основной формат работы — оффлайн). Часы работы: с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00. Возможность расти вместе с компанией: строить карьеру, развивать профессиональные навыки, формировать тренды в отрасли. Сильную команду профессионалов автобизнеса. Участие в командировках (по необходимости) Расширенный полис ДМС со стоматологией (с первого месяца работы), компенсацию на питание и проезд. Территориально м. Павелецкая (10 минут пешком) БЦ "Красные Холмы", новый уютный офис, с оборудованной кухней. Бессрочный трудовой договор, испытательный срок 3 месяца.