Старший администратор салона красоты

Описание

Ищем старшего администратора, который сможет не только обеспечивать высокий уровень сервиса для гостей, но и координировать ключевые операционные процессы салона: работу администраторов, кассовую дисциплину, формирование смен и наличие профессиональной косметики. Обязанности Координация ежедневной работы салона; Контроль работы администраторов и распределение текущих задач; Составление и корректировка графика смен администраторов; Организация замен сотрудников при необходимости; Контроль соблюдения стандартов сервиса и внутренних регламентов; Встреча и сопровождение гостей; Запись клиентов на услуги; Приём и обработка входящих звонков и сообщений; Консультирование клиентов по услугам, специалистам и продукции салона; Презентация и продажа услуг и косметической продукции; Подтверждение, перенос и отмена записей; Работа с клиентской базой; Ведение и контроль расписания мастеров; Взаимодействие с мастерами, администраторами и творческой командой; Расчёт клиентов и проведение кассовых операций; Контроль соблюдения кассовой дисциплины; Сведение кассы по итогам смены и контроль корректности кассовых отчётов; Проверка оплат, возвратов, скидок и других кассовых операций; Контроль остатков профессиональной косметики и продукции для продажи; Формирование и размещение заказов на косметику; Приём поставок, проверка комплектации и соответствия заказу; Контроль своевременного пополнения запасов; Участие в проведении инвентаризаций; Урегулирование организационных и спорных вопросов; Оперативное решение нестандартных ситуаций с клиентами; Поддержание порядка, комфортной атмосферы и высокого уровня сервиса в салоне; Подготовка регулярной отчётности для управляющей салона. Требования Обязательный опыт работы администратором в салоне красоты от 1 года; Опыт работы старшим администратором или координации команды будет преимуществом; Знание программы «Битрикс24»; Уверенный опыт работы с кассой и соблюдения кассовой дисциплины; Умение сводить кассу и работать с кассовой отчётностью; Опыт контроля товарных остатков и оформления заказов; Грамотная устная и письменная речь; Умение выстраивать доброжелательную и профессиональную коммуникацию с клиентами; Навыки презентации и продажи услуг и продукции; Организаторские способности; Ответственность и пунктуальность; Внимательность к деталям; Презентабельный внешний вид; Коммуникабельность и стрессоустойчивость; Умение работать в режиме многозадачности; Готовность принимать решения и нести ответственность за результат; Желание развиваться в индустрии красоты. Образование не принципиально — для нас важны профессиональный опыт, личные качества и отношение к работе. Будет преимуществом Опыт работы в салоне красоты премиального сегмента; Опыт взаимодействия с требовательными клиентами; Навыки дополнительных продаж услуг и продукции; Опыт координации работы команды администраторов; Опыт составления сменных графиков; Опыт проведения инвентаризаций и заказа косметической продукции; Опыт подготовки кассовой и управленческой отчётности; Готовность приступить к работе в ближайшее время. Условия Официальное оформление по ТК РФ; Полный рабочий день; Сменный график; Стабильная заработная плата; Работа в центре Москвы; Комфортная и эстетичная рабочая атмосфера; Сильная профессиональная и творческая команда; Расширенная зона ответственности и возможность влиять на работу салона; Возможность карьерного роста до управляющей салона; Обучение и развитие в сфере клиентского сервиса, управления командой и индустрии красоты. Мы будем рады видеть в нашей команде ответственного и инициативного человека, который любит индустрию красоты, ценит высокий уровень сервиса, умеет организовать работу команды и заботится о каждом госте.