Диспетчер (центра управления сетями, оперативно-диспетчерской группы, службы)

Описание

среднее/специальное, высшее образование умение работать в режиме многозадачности ответственность, внимательность, вежливость, исполнительность стрессоустойчивост

Обязанности

Прием сообщений и звонков от проживающего на обслуживаемой территории населения по проблемам в области ЖКХ Направление соответствующих специалистов и работников на устранение причин жалоб жильцов - Общий контроль за сроками и качеством выполнения специалистами заявок жильцов - Организация необходимого взаимодействия между подразделениями и специалистами, занятыми в соответствующих работах - Взаимодействие с жильцами по их обращениям, касающихся сроков, качества и полноты выполняемых специалистами работ - Ведение журналов заявок и другой профильной документации - Информирование руководства по проблемным ситуациям в сфере ЖКХ - Сбор и обработка информации по жилищному фонду, коммунальной и инженерной инфраструктуре на обслуживаемой территории - Информирование профильных служб при возникновении ЧС на обслуживаемой территории - Доведение до жильцов обслуживаемой территории актуальной информации по вопросам ЖКХ - Соблюдение в работе норм охраны труда и прочих стандартов, обязательных для сотрудников организации -Регистрация исходящей и входящей документации