Диспетчер отдела по контактам с клиентами (Контакт-центр)

Описание

образование среднее специальное, высшее профессиональное; стаж работы не менее 1 года; навыки аналитической работы; навыки предупреждения конфликтных ситуаций, возникающих в процессе общения с абонентами; навыки работы с системами современной корпоративной связи, основанными на IP - телефонии. уверенный пользователь ПК (ПП Oktell, 1С).

Требования

временно, на период отпуска по уходу за ребенком; пятидневная рабочая неделя, дежурная суббота раз в месяц; официальное трудоустройство согласно ТК РФ; рабочее место: ул.Красных зорь,19 (ост. "Детский мир").

Обязанности

прием и обработка входящих телефонных звонков от абонентов и клиентов по вопросам деятельности Компании; прием заявок на монтажные, ремонтные и профилактические работы, а также заявки по котловому газовому оборудованию.