Менеджер в интернет-магазин

Описание

Divan.ru — это 10-летняя история о том, как помогать людям создавать пространство своей мечты. Мы начинали с одного дивана, а сегодня divan.ru — международная компания с командой в России, Беларуси, Казахстане и Узбекистане и широким ассортиментом для создания интерьера под ключ. Для нас важно помочь человеку найти решение, которое действительно подойдёт именно ему. Поэтому мы уделяем много внимания тому, как общаемся с клиентом, насколько хорошо понимаем его запрос и насколько простым и приятным делаем путь к покупке. Сейчас мы ищем специалиста, который будет общаться с клиентами в социальных сетях, помогать им с выбором и сопровождать на пути к покупке. Что предстоит делать: Обрабатывать входящие сообщения и комментарии клиентов в социальных сетях; Выявлять потребности клиентов и помогать подобрать подходящие решения; Консультировать и сопровождать клиента на всех этапах взаимодействия; Работать с возражениями и помогать клиенту принять решение; Завершать коммуникацию продажей. Требования: Опыт работы в продажах; Грамотная письменная речь и умение понятно излагать свои мысли; Клиентоориентированность и доброжелательность; Готовность учиться и развиваться; Внимательность и аккуратность в работе. Условия: Обучение и поддержку опытных коллег с первого дня — период обучения оплачивается; Конкурентную заработную плату; Официальное трудоустройство по ТК РФ в ООО «Диван Трейд»; График работы 2/2 с 9:00 до 21:00; Работу в удобном и современном офисе; Возможность развиваться внутри крупной международной компании. В этой роли особенно важно уметь не просто отвечать на сообщения, а слышать клиента, понимать его задачу и помогать найти решение, которое действительно ему подходит.