Менеджер по бронированию и продажам

Описание

Мы ищем сильного менеджера по бронированию, который умеет не просто отвечать на вопросы гостей, а доводить входящие обращения до бронирования. У нас нет холодных звонков — вы работаете с людьми, которые уже заинтересованы в проживании. Поэтому для нас важно уметь быстро понять потребность гостя, подобрать подходящий вариант, отработать сомнения и не отпускать гостя со словами «я подумаю», если ему действительно можно предложить подходящий номер. Что предстоит делать Обрабатывать входящие обращения гостей по телефону и в мессенджерах; Консультировать по апартаментам, условиям проживания, стоимости и дополнительным услугам; Продавать проживание и доводить обращения до бронирования; Выявлять потребности гостя и предлагать наиболее подходящие варианты; Работать с возражениями: цена, расположение, условия проживания, выбор категории и другие; Предлагать альтернативные варианты, если первоначально выбранный номер недоступен; Сопровождать гостя на этапе принятия решения; Оформлять бронирования и необходимые документы; Вести информацию по клиентам и бронированиям в рабочих системах; Работать с обратной связью, пожеланиями и предложениями гостей. Кого мы ищем Нам будет комфортно работать вместе, если вы: Умеете продавать и получаете удовольствие от результата; Не ограничиваетесь ответом на вопрос клиента, а стараетесь привести диалог к бронированию; Умеете слышать гостя, задавать правильные вопросы и выявлять его потребности; Спокойно и уверенно работаете с возражениями; Грамотно общаетесь устно и письменно; Уверенно пользуетесь ПК и быстро осваиваете новые программы; Ответственны, внимательны и организованны; Умеете работать в команде; Опыт в продажах будет большим преимуществом.Опыт работы в гостиничном бизнесе, бронировании или туризме приветствуется, но не является обязательным — специфике продукта мы готовы обучить. Что предлагаем График 2/2 с 08:00 до 10:00 на телефоне, с 10:00 до 20:00 в офисе, с 20:00 до 22:00 на телефоне; Комфортный современный офис по адресу: ул. М.Горького, 23А; Только входящий поток — никаких холодных звонков; Понятный и востребованный продукт; Работа в сфере гостеприимства, где результат вашей работы напрямую виден в количестве бронирований; Обучение продукту и внутренним стандартам работы; Возможность профессионального и карьерного роста. Если вам близка наша вакансия, оставляйте свой отклик и мы свяжемся с вами!)