Аккаунт-менеджер B2B SaaS / Customer Success Manager (продления, Upsell)
Описание
Wahelp — международная IT-компания, которая помогает бизнесам увеличивать продажи и систематизировать работу с клиентами через современные онлайн-инструменты. Мы создаем экосистему продуктов на одной платформе: мультиканальный мессенджер, автоматические уведомления, программы лояльности, CRM-инструменты и решения для управления продажами. Сегодня Wahelp используют более 5000 клиентов из 23 стран мира. За последний год мы выросли в 2 раза, а наша команда насчитывает более 50 специалистов, которые работают удаленно из разных городов и стран. Сейчас мы ищем аккаунт-менеджера B2B SaaS, который поможет нашим действующим клиентам получать максимальную ценность от продукта, развивать сотрудничество с Wahelp и напрямую влиять на рост выручки компании. Это роль для человека, который любит продажи, умеет выстраивать долгосрочные отношения и хочет видеть результат своей работы в цифрах. Чем предстоит заниматься Работать с действующей клиентской базой Наши клиенты — владельцы бизнеса, директора и руководители отделов продаж в сегменте малого и среднего бизнеса. Основная задача — развивать отношения с текущими клиентами и увеличивать ценность сотрудничества. Отвечать за продления лицензий выполнять и перевыполнять план по продлениям; проводить переговоры с клиентами; работать с возражениями и помогать клиентам принимать решение о продолжении сотрудничества. Развивать клиентов внутри продукта увеличивать переход клиентов на более длительные сроки сотрудничества; делать Upsell — помогать клиентам выбирать более подходящие тарифы; делать Cross-sell — предлагать дополнительные модули и возможности продукта. Работать на удержание клиентов выявлять риски оттока; проактивно взаимодействовать с клиентами; повышать лояльность и вовлеченность пользователей. Участвовать в развитии направления активно включаться в командные планерки; предлагать идеи по улучшению процессов; влиять на развитие клиентского направления. Наш идеальный кандидат Мы будем рады познакомиться, если ты: имеешь опыт работы в B2B SaaS; понимаешь этапы продаж и умеешь вести клиента к целевому действию; уверенно работаешь с возражениями и владеешь техниками продаж; умеешь самостоятельно организовывать свое время и планировать работу; работал(а) в amoCRM; уверенно пользуешься Google таблицами; готов(а) быстро погрузиться в продукт и процессы. Для нас важно не только наличие опыта, но и твоя проактивность: мы ищем человека, который будет не просто выполнять задачи, а влиять на результат. О продукте Wahelp Наши основные продукты: мультиканальный мессенджер для общения бизнеса с клиентами; система каскадных автоматических уведомлений; программа лояльности в мессенджерах; облегченная CRM для малого и среднего бизнеса в формате воронок продаж; задачник для команд. У нас есть прямые интеграции с YCLIENTS, Renovatio, amoCRM и Bitrix24. Почему Wahelp Работа с действующей клиентской базой — без необходимости начинать с холодного поиска. Продукт, который уже используют более 5000 клиентов в 23 странах. Возможность напрямую влиять на финансовый результат компании. Доход: 90 000–120 000 ₽ на руки. Удаленная работа из любой точки мира. Оформление по самозанятости. Быстрое принятие решений без лишней бюрократии. Возможность предлагать идеи и реализовывать их вместе с командой. Сильная команда специалистов, ориентированная на результат. Если тебе интересно развиваться в B2B SaaS, работать с сильным продуктом и влиять на рост компании — будем рады познакомиться. Присылай резюме нашему HR-менеджеру.