Менеджер по сопровождению клиентов (международные автомобильные и авиаперевозки)

Описание

Компания Мэйджор Карго Сервис - ведущий российский экспедитор, уже 25 лет мы создаем и развиваем лучшие логистические решения для наших Клиентов. Мы Компания для людей и команд. Все, что мы делаем строится на принципах взаимного доверия, уважения и поддержки Люди и их профессионализм основной актив. Мы делаем всё, что бы потенциал каждого был реализован. В отдел Клиентского сервиса международных авто, авиа перевозок и наземной таможни приглашаем Менеджера клиентской поддержки. Обязанности: Вести заказы постоянных и новых клиентов ( принимать заявки от клиентов или отдела продаж, взаимодействовать со всеми необходимыми отделами по срокам выполнения заявки; выставлять счета; контролировать и анализировать прибыль по заказам; закрывать заказы) 15-20 клиентов в работе. Консультирование Клиентов (обрабатывать запросы постоянных клиентов и запросы отдела продаж компании: фиксировать запросы в CRM, консультировать клиентов по вопросам правил, сроков и условий перевозок и таможенному оформлению, а также стандартной стоимости услуг компании (согласно стандартным прайс-листам); Ежедневно контролировать оплату счетов клиентами и уровня дебиторской задолженности; Взаимодействовать с клиентами по текущим вопросам (по телефону, эл. почте); информировать клиентов о ходе перевозок (выполнения заказов); анализировать удовлетворенность клиентов по выполненным заказам и предпринимать действия, направленные на повышение уровня удовлетворенности клиентов; Достижение установленных финансовых и качественных показателей; Подготовка установленной отчетности; Требования к кандидату: Высшее образование Опыт работы в транспортно-экспедиторской компании от 1 года Знание перевозок Авто, Авиа международных, основ таможенного оформления Опыт и желание работать с клиентами ( операционная поддержка, не продажи) Мы предлагаем: График работы: пятидневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00, возможен гибридный график после испытательного срока ( 2 дня в офисе, 3 из дома) Заработная плата (оклад 115 000 до вычета налога + мотивация по выполнению плана). В среднем совокупный доход составляет от 130-140 000 рублей на руки Опытный наставник и программа ввода в должность Офис: на выбор ближайший к вам Павловская Слобода, Шереметьево, Домодедово Транспорт: Комфортабельный корпоративный автобус от м. Строгино, Красногорск, Нахабино, Истра, Глебовское Парковка для всех сотрудников Велопарковка для спортсменов Здоровье: Спортивный зал на территории офиса (тренажеры, зона единоборств, настольный теннис) Групповые занятия йогой и кроссфитом Волейбольная площадка на территории Логопарка Major Фруктовая корзина за отказ от курения Компенсация ДМС в зависимости от стажа (широкий выбор клиник Москвы и Московской области) Своя столовая с горячим питанием и разнообразным меню Забота: Ежедневные утренние лекции на разные темы с 9-10 Возможность заявляться в кадровый резерв, развитие в профессии и в Компании Курсы английского и китайского языка Подарки детям сотрудников на Новый Год, 1 класс, компенсация билетов на новогодние мероприятия, увлекательные экскурсии для детей на склад Бонусы для юбиляров Компании (3, 5, 7, 15, 20 лет в Компании) Ежемесячные награждения лучших сотрудников Офис по выбору: Химки, БЦ "Аэроплаза" ул. Авиационная, 8 Домодедово, мкр.Авиационный, ул. Ильюшина, 2А Павловская Слобода, ул.Ленина, 85 ( от м. Строгино корпоративный транспорт)