Специалист по дистанционному обслуживанию клиентов (контакт-центр)

Описание

Ключевые задачи: Поддержка клиентов физических лиц по вопросам обслуживания продуктов Банка: дебетовой и кредитной карты, вклада, кредита и других банковских продуктов. Входящие обращения поступают к нам на номер горячей линии, который отмечен на всех банковских картах клиентов; Также мы работаем с кросс-продажами, помогая клиенту выбрать наиболее оптимальные условия обслуживания в Банке. Что важно для нас: Умение вести грамотный и вежливый диалог с клиентом; Желание развиваться и узнавать новое; Не бояться работать с продвижением продуктов (у нас предусмотрено обучение и поддержка опытных сотрудников); Владение ПК; Готовность к работе в сменном графике 2/2 с несколькими ночными сменами в месяц (2- 3 смены) после прохождения обучения. Что предлагаем: Официальное оформление в соответствии с ТК РФ; График работы: после обучения сменный график 2/2, 3/3 (время смен согласуем дополнительно); Конкурентный уровень дохода; Доплата к отпуску и больничному листу; «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»; Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей; Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях; Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников; Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения; Корпоративная паритетная пенсионная программа; Возможность добираться до места работы и обратно на служебном транспорте (у нас есть корпоративный автобус); Реферальная программа для сотрудников: приведи друга и получи до 30 000 рублей.