Руководитель отдела по работе с клиентами

Описание

«Лори групп» — рекламно-производственная компания, которая с 2012 года помогает бизнесу привлекать клиентов и выделяться среди конкурентов. Мы создаем эффективные рекламные решения: изготавливаем полиграфическую и сувенирную продукцию, производим наружную рекламу и вывески, а также разрабатываем современные сайты «под ключ». За годы работы мы реализовали сотни проектов для компаний из самых разных сфер. Сегодня мы продолжаем активно развиваться, расширять команду и искать людей, которые готовы расти вместе с нами, влиять на результат и участвовать в интересных проектах. Сейчас в нашей компании открыта вакансия Руководителя отдела по работе с клиентами, с перспективами роста до Исполнительного директора. Обязанности: Организация работы отдела. Распределение задач между сотрудниками, контроль соблюдения стандартов работы компании, координация деятельности подразделения; Коммуникация с ключевыми клиентами; Выстраивание долгосрочных отношений, согласование условий договоров, формирование лояльности клиентов; Работа с возражениями и спорными вопросами; Обеспечение выполнения плановых показателей по работе с клиентами и отделом в целом; Заключение договоров с клиентами (без поиска); Анализ эффективности работы; Сбор и анализ данных, оценка успешности стратегий, выявление слабых мест и поиск путей улучшения; Формирование отчётов о результатах деятельности отдела, предоставление аналитики руководителю. Требования: Глубокое понимание потребностей клиентов; Навыки построения долгосрочных отношений с клиентами; Клиентоориентированность и сервисный подход в работе с клиентами; Опыт работы в рекламе (полиграфии, сувенирной продукции) будет преимуществом. Условия: График работы 5/2 (с 9.00 до 18.00); Оформление по ТК РФ; Возможность карьерного роста до Исполнительного директора.