Специалист Единого контактного центра диспетчерской службы (г. Санкт-Петербург)

Требования

Четкая дикция; Грамотная речь; Хорошая память; Умение работать с большим объемом информации; Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office:Word, Excel, Outlook); Личные качества: Обучаемость, дисциплинированность, вежливость, стремление к развитию, стрессоустойчивость;

Обязанности

Прием, регистрация и обработка входящих обращений от клиентов - потребителей услуг электросетевых компаний группы "Россети" (без поиска клиентов, продаж и холодных звонков!); Консультирование клиентов по вопросам нарушения электроснабжения, технологического присоединения к электрическим сетям в соответствии с нормативными документами, предусмотренными действующим законодательством в области электроэнергетики; Консультирование клиентов по вопросам оказания электросетевыми компаниями коммерческих услуг, их стоимости и условий заключения договора; Информирование клиентов об изменении законодательства в области электроэнергетики.

Условия

Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ; Белая заработная плата, выплаты стабильно 2 раза в месяц без задержек (фиксированный оклад + премия); Полный социальный пакет, в том числе отличный пакет ДМС со стоматологией после испытательного срока; Новый, стильный офис в 5 минутах ходьбы от станции метро Ладожская, новая офисная техника, наличие комнаты отдыха, кухня с необходимыми бытовыми приборами - все, что нужно для комфортной и эффективной работы; График работы сменный: 5/2 или 2/2; Оплачиваемое обучение, наставнические сессии и предоставление обратной связи при выходе на линию. Успех нашего контактного центра - профессионализм и развитие каждого специалиста. У нас нет "это не моя проблема". Мы играем в командную игру, поддерживаем и развиваем каждого нашего сотрудника; Перспективы карьерного роста внутри группы компаний "Россети"; Работа в активном, дружном коллективе.