Руководитель группы рассмотрения претензий

Описание

Наша команда рассматривает претензии клиентов и помогает находить решения даже в самых сложных ситуациях. Мы разбираемся в спорных случаях, анализируем обстоятельства и работаем над тем, чтобы урегулирование проходило справедливо и эффективно.Работа с претензиями для нас — это не формальность, а возможность помочь клиенту и защитить интересы компании. Мы ищем оптимальные решения, устраняем причины возникновения спорных ситуаций и делаем клиентский сервис лучше. Мы предлагаем Достойный доход: от 150 000 ₽ Гибридный формат: выходы в офис 1 раз в месяц, в остальные дни — работа из дома Оборудование: предоставим ноутбук для работы График 5/2 с 10:00 до 19:00 ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи Дополнительный отпуск — 3 дня в год, можно использовать для отдыха или получить компенсацию Оформление по ТК РФ Чем предстоит заниматься Руководить командой по работе с претензиями: распределять задачи, контролировать сроки и качество их выполнения Выстраивать эффективное взаимодействие со смежными подразделениями Решать сложные вопросы и принимать решения в процессе урегулирования моторных убытков (ОСАГО, КАСКО) Повышать качество процессов урегулирования убытков и клиентского сервиса Кого мы ищем У Вас есть опыт работы в урегулировании моторных убытков (ОСАГО, КАСКО) от 1 года Имеете опыт управления командой от 5 человек Знаете страховое законодательство Умеете организовывать работу команды, контролировать результаты и мотивировать сотрудников Умеете принимать решения в сложных ситуациях, разрешать конфликты и достигать поставленных результатов