Специалист по работе с клиентами (Customer service specialist)

Описание

Обязанности: Обработка поступающих заказов в соответствии с процедурами К-С Проверка корректности отгрузочных документов Координация доставок продукции клиентам и решение всех вопросов, возникающих в процессе (опоздания, браки, недогрузы) Работа с претензиями клиентов Работа со стоком продукции, в т.ч. отслеживание новинок, изменений в спецификациях и т.п. Взаимодействие с командой логистики по вопросам, касающимся клиентов Информирование клиентов и сотрудников К-С других функций по вопросам уровня сервиса Формирование отчетов и аналитика уровня сервиса по клиентам. Подготовка и анализ отчетов в рамках зоны ответственности Customer Service Требования: Опыт работы в клиентском сервисе в международных FMCG компаниях от 1 года Знание SAP будет являться преимуществом Уверенный пользователь MS Office Знание английского языка будет являться преимущество Условия: Постоянный трудовой договор с оформлением в штат компании Конкурентоспособную заработную плату и систему бонусов Компенсация питания Ежегодный пересмотр заработной платы (с учетом рыночной ситуации и индивидуальной результативности сотрудника) ДМС для сотрудника со стоматологией с первого дня работы Страхование жизни и здоровья сотрудника, страхование для выезда за рубеж, 100% оплата больничного листа, страхование от критических заболеваний Дополнительный свободный день по случаю дня рождения сотрудника или близкого родственника Интересную работу в международной компании, возможности для профессионального и карьерного роста