Старший администратор службы приема и размещения

Описание

Приглашаем в команду лидера, который умеет не только выстраивать безупречные процессы, но и чувствовать гостей и свою команду. Мы ценим эмоциональный интеллект, инициативу и искреннюю любовь к сервису.ЧТО ВАМ ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ:- координировать работу отдела, контролировать соблюдение стандартов сервиса и быть надежной опорой для сотрудников в рабочих вопросах;- обеспечивать корректное проведение всех операций в ПО отеля/Fidelio;- контролировать кассовую дисциплину, а также своевременную и корректную постановку и снятие с миграционного учета иностранных гостей (работа с системами EMIS и Контур);- грамотно урегулировать конфликтные ситуации, превращая нестандартные случаи в опыт повышения лояльности гостей;- проводить обучение, наставничество и адаптацию вновь принятых сотрудников, помогая им расти профессионально.НАШИ ОЖИДАНИЯ ОТ КАНДИДАТА:- уверенное знание английского языка;- опыт работы с системами управления отелем Fidelio или Opera;- понимание процедур миграционного учета и опыт работы с ЕМИС и Контур;- опыт работы на аналогичной должности в сфере гостеприимства;- эмпатия и умение находить лучшие решения в нестандартных ситуациях.ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:- локация: улица Восстания, 19 (рядом со ст. м. Площадь Восстания). Работа в историческом и деловом центре Петербурга;- официальное трудоустройство по ТК РФ;- предоставление униформы и вкусного корпоративного питания в служебной столовой;- реальные возможности для профессионального роста и реализации вашего потенциала внутри компании;- график работы: 5/2 по 8 часов с плавающими выходными;- атмосфера: дружный коллектив профессионалов, где ценят инициативу, зрелость и человеческое отношение. Откликайтесь на вакансию, и мы с радостью пригласим вас на знакомство!