Менеджер по работе с клиентами / Аккаунт-менеджер (Digital, Видеопродакшен)

Описание

Есть люди, которые любят продать и забыть. А есть люди, которым клиенты доверяют миллионные проекты снова и снова. Если тебе ближе второе — возможно, мы ищем именно тебя. Наш заказчик — компания PP PRODUCTIONS, 14 лет в рекламном продакшне. Среди клиентов компании АвтоВАЗ, Chery, Hyundai, Wink, Cordiant, CoolCola, Доширак и мн.др. крупные бренды. У нас снимались Дима Билан, Анна Хилькевич, Клава Кока, Антон Привольнов и др. Наши проекты получают награды на рекламных фестивалях, а наш основатель Павел Пунтус — автор курса Filmmaking на SkillBox.Сейчас компания запускает новое B2B-направление ТОПОТ — вертикальный контент для социальных сетей: Reels, Shorts, Stories и другие форматы, которые сегодня становятся обязательной частью маркетинга. И здесь компании нужен аккаунт-менеджер, который станет для клиента не просто контактным лицом, а человеком, благодаря которому сотрудничество продолжается годами. В чем суть роли? После того как менеджер по продажам привлекает клиента, именно ты становишься главным человеком в его работе с компанией. Твоя задача — сделать так, чтобы клиент хотел работать с нами снова. Ты будешь сопровождать проекты, координировать взаимодействие между клиентом и командой, помогать решать возникающие вопросы и находить новые возможности для развития сотрудничества (апсейл, пролонгация, развитие клиента). Эта роль подойдет человеку, который умеет одновременно держать под контролем множество процессов и при этом выстраивать сильные человеческие отношения. ЗАДАЧИ: Сопровождать действующих клиентов компании после заключения договора Погружаться в бизнес-задачи клиента и помогать находить лучшие решения Контролировать реализацию проектов и соблюдение договоренностей Координировать взаимодействие между клиентом, продюсерами и внутренней командой Участвовать в тендерах и переговорах по действующим клиентам Выявлять новые потребности постоянных клиентов и развивать сотрудничество (допродажи, пролонгация) Контролировать документооборот и своевременное поступление оплат Вести CRM и обеспечивать прозрачность по каждому проекту Ты нам подойдешь, если: У тебя есть опыт работы аккаунт-менеджером или клиентским менеджером в B2B Навыки и желание осуществлять продажи по теплой клиентской базе Опыт работы в digital, маркетинге, рекламе, продакшне, event или смежных услугах Опыт коммуникации с маркетологами, бренд-менеджерами и руководителями компаний Понимание того, как устроены рекламные и маркетинговые проекты Ты умеешь не просто отвечать на запросы клиента, а предугадывать их Тебя не пугает ответственность Ты спокойно работаешь с большим количеством информации, не забываешь про сроки и договоренности и умеешь организовывать процессы вокруг себя УСЛОВИЯ: 1. Доход 120 000 ₽ фикс (90 000 ₽ оклад + 30 000 ₽ за CRM-дисциплину) +1% от маржи за ведение и пролонгацию проектов +2% от маржи за развитие и расширение действующих клиентов +ежегодные бонусы по итогам работы Важно! По мере формирования клиентского портфеля совокупный доход стабильно растет вместе с объемом проектов. 2. Профессиональный рост У нас аккаунт-менеджер — это не координатор и не секретарь клиента. Это полноценный участник коммерческого процесса. Ты будешь: участвовать в развитии клиентского направления влиять на удержание и рост клиентской базы участвовать в развитии процессов компании расти до старшего аккаунт-менеджера или руководителя группы 3. Среда Мы ценим людей, которые: умеют думать самостоятельно приходят не с проблемой, а с решением держат слово умеют быть проактивными и брать ответственность за результат имеют хорошее чувство юмора и самоиронию В компании нет культуры микроменеджмента. Но есть высокая степень доверия и ожидание профессиональной зрелости. Работа в офисе в центре Москвы: ул. Мясницкая, 22с1 (5-7 минут от метро Сретенский бульвар / Тургеневская / Чистые пруды / Китай-город / Лубянка) График 5/2 с 11:00 до 19:00 Первый месяц — ГПХ, далее оформление по ТК РФ Оплата 50% любого обучения после 1 года работы Если тебе нравится работать с клиентами на уровне партнерства, строить долгие отношения и видеть результат своего влияния — будем рады познакомиться. Нажимай «Откликнуться» и давай обсудим, как мы можем быть полезны друг другу.