Специалист по сервисной поддержке цифровых продуктов

Описание

Кто мы: Мы – команда «Газпромнефть-Заполярье». Команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно. Наши сотрудники работают по всей России: от главного офиса «Газпром нефти» в Петербурге до удаленных северных нефтяных месторождений. Нам нужны специалисты, которые продолжат создавать технологичный ИТ-сервис вместе с нами. Вахтовый метод работы 30/30 Чем предстоит заниматься: Выполнение работ по оказанию сервиса и консультационной поддержке пользователей бизнес решений по запросам в рамках зоны ответственности; Выполнение консультационной поддержки по установке / настройке дополнительного ПО для организации доступа к цифровым решениям; В случае необходимости выполнять самостоятельную регистрацию запросов пользователей через Корпоративную диспетчерскую службу; Взаимодействовать с сотрудниками других направлений деятельности в целях комплексного решения возникающих проблем; Предоставлять непосредственному руководителю регламентную отчетность по результатам выполнения, а также о превышении фактических трудозатрат в разрезе предоставляемых услуг; Выполнение прочих работ по запросу руководства в рамках своей компетенции. Мы ожидаем от кандидата: Высшее профессиональное образование в сфере ИТ; Опыт работы с технической и консультационной поддержкой пользователей более года. Мы предлагаем: Работу в стабильной, динамично развивающейся компании. Перспективы профессионального роста. Расширенный социальный пакет (ДМС, страхование жизни, единовременные выплаты к отпуску). Бонус по результатам деятельности. Уровень оплаты труда обсуждается по итогам собеседования. Постоянную позицию в штате компании.