Менеджер поддержки и обучения репетиторов

Описание

Платформа "Умскул репетиторы" - это сервис, который помогает клиенту и репетитору найти друг друга. У нас большое количество репетиторов, которое увеличивается с каждым днем, поэтому мы ищем менеджеров, готовых обучать репетиторов и поддерживать их по процессам. Что мы можем тебе предложить? Удаленный формат Оформление по ГПД График: 2/2 с 9 до 21 по мск или 5/2 с 10 до 19 по мск с плавающими днями отдыха (суббота или воскресенье обязательно должны быть днями оказания услуг) Вознаграждение: до 50 000 рублей: 40 000 - фиксированная часть, 10 000 рублей - бонусная часть (зависит от выполнения показателей) Профессиональное развитие и прокачивание скиллов Обучение и поддержка на всех этапах Крутая команда единомышленников Возможность влиять на развитие платформы Динамичный проект с перспективой роста Что нужно делать? Проводить сопроводительные созвоны с репетиторами Анализировать показатели репетиторов: отзывы, жалобы, вовлеченность, успехи с ориентацией на образовательную статистику клиентов Решать сложные ситуации с репетиторами Давать методические рекомендации по улучшению оказываемых клиенту информационно-консультационных услуг Обрабатывать возражения и удерживать репетиторов Что мы ждем от тебя? Оконченное образование на данный момент Готовность проводить онлайн-встречи Готовность выделять 40 часов в неделю Опыт в поддержке/сопровождении, менеджменте клиентов/репетиторов или преподавании (от 1 года) Умение общаться с людьми: эмпатия, стрессоустойчивость, грамотная речь Навыки анализа данных (Excel/Google Таблицы на базовом уровне) Способность объяснять сложное простыми словами Готовность к рутинным задачам (отчеты, контроль показателей) Знание методик преподавания Желательно: опыт в edtech, работе с фрилансерами или преподавателями/репетиторами Опыт работы в тикетных системах (омнидеск) будет преимуществом Если ты хочешь присоединиться к команде "Умскул Репетиторы", скорее откликайся! Мы ждем именно тебя.