Менеджер по работе с клиентами / Администратор / Менеджер по продажам
Описание
Школа волейбола STARVOLLEY — крупнейшая в Иркутской области (более 1800 учеников, 40+ центров, собственная лига, выездные сборы, победитель грантовых конкурсов). Мы ищем грамотного, ответственного и энергичного администратора, который будет работать с клиентами, тренерами и документацией, помогая школе расти дальше.Внимание! Для отклика обязательно приложите сопроводительное письмо (подробности в конце вакансии). Отклики без письма не рассматриваются. Дочитайте до конца, чтобы ничего не упустить. Условия работы График: 5/2, 8 рабочих часов в день - выход с 8:00, 9:00 или 10:00 (по согласованию), обед 1 час Формат: полная занятость, удалённо (необходимы ПК, стабильный интернет и телефонная связь). Зарплата: Оклад 49 000 + премии по KPI от 7 300 до 21 600. Итого: до 70 600 руб. в месяц в зависимости от результатов. Стажировка оплачиваемая: 2 недели (обучение и ввод в должность). Что нужно будет делать Работа с новыми клиентами (входящий поток): Оперативно отвечать на звонки, сообщения в мессенджерах и соцсетях, заявки с сайта. Консультировать родителей по тренировкам, подбирать филиал и группу, записывать на бесплатную пробную тренировку. Работать в CRM (AmoCRM и SportCRM): создавать и вести карточки клиентов, фиксировать все этапы взаимодействия. Работа с клиентами после пробных тренировок: Обзванивать родителей, помогать с зачислением, оформлять абонементы, контролировать оплаты. Кураторство групп: Вести закреплённые филиалы: контролировать посещаемость, актуализировать списки, общаться с тренерами, решать текущие организационные вопросы. Информационная поддержка групп (рассылки, объявления, контроль чатов и пр) Работа с документами и отчётностью: Ежедневно и еженедельно отчитываться о результатах в общем чате. Участие в жизни школы: Помогать в организации турниров и детских мероприятий, участвовать в выездных промо-акциях (по желанию и по графику). Кого мы ищем: Опыт: приветствуется опыт работы в продажах и/или администрировании. Но если нет – обучим. Навыки: грамотная устная и письменная речь, базовое владение ПК (Word, Excel), мессенджерами, CRM-системами (обучаем дополнительно). Техника: наличие ПК, стабильного интернета и телефонной линии – обязательно. Если Вы: Проактивны – не ждёте, когда скажут, а сами видите, что нужно сделать, и предлагаете решения. Системны и организованны – умеете работать с большим потоком задач, ничего не упускаете, не путаетесь в клиентах, группах и сроках. Многозадачны – легко переключаетесь между звонками, перепиской, CRM, работой с тренерами и родителями, и при этом сохраняете качество. Умеете находить общий язык – и с детьми, и с их родителями, и с тренерами. Тогда нам точно по пути, а остальному мы научим) За что мы платим? За выход (рабочие часы) - оклад. Все выходы фиксируются и оплачиваются, никаких переработок без оплаты. За количество прикреплённых групп, за которых вы ответственны – чем больше групп вы ведёте, тем выше оплата. Нагрузка распределяется равномерно, чтобы каждый получал достойную оплату за свою работу. За работу с должниками – для контроля за оплатой абонементов и работу с просрочкой. За конверсию – для качества записи на пробные и зачисления после пробных. Продажам обучаем, есть готовые скрипты и алгоритмы, чтобы вы работали эффективно. За ваш рейтинг – дополнительная премия лучшему администратору. Подать заявку Все подробности мы расскажем на собеседовании. Звонок в Zoom или Телемосте. Для записи на собеседование пришлите в сопроводительном письме кратко: ваш опыт работы с людьми / в продажах или администрировании; готовность к работе в режиме многозадачности и проактивности. Присоединяйтесь к STARVOLLEY – мы создаём волейбол будущего! 🏐