ML инженер/Обучение голосовых помощников
Описание
«Финтехсервис» — один из крупнейших поставщиков трафика на рынке спортивной и финансовой лидогенерации. Наша цель — масштабироваться, захватывать новые сегменты рынка и проводить глубокий анализ больших данных. Для этого мы активно разрабатываем новые инструменты и запускаем перспективные проекты. В данный момент мы расширяем команду и ищем талантливого Сценариста / Специалиста по обучению ботов! Чем предстоит заниматься: Разрабатывать сценарии диалогов для голосовых помощников и чат‑ботов: прописывать пользовательские пути, варианты реплик ассистента, ответы на типовые и нестандартные запросы. Формировать обучающие датасеты для ML‑моделей: собирать примеры пользовательских формулировок, нормализовать тексты, структурировать данные для дообучения моделей. Адаптировать тексты под tone of voice компании: стиль должен быть дружелюбным, но профессиональным, понятным широкой аудитории и при этом точным в финансовых терминах. Тестировать сценарии: проверять логику диалогов, выявлять тупиковые ветки, предлагать улучшения на основе аналитики обращений и обратной связи пользователей. Взаимодействовать с командой: продуктовыми менеджерами, UX‑писателями, ML‑инженерами и тестировщиками для синхронизации требований и улучшения качества ответов. Поддерживать и актуализировать базу знаний и сценариев по мере изменения продуктовых процессов и регуляторных требований. Мы ждём от вас: Опыт работы сценаристом, UX‑писателем, контент‑редактором или в смежных ролях (от 1 года). Понимание принципов построения диалоговых систем: умение проектировать пользовательские сценарии, учитывать контекст и состояния диалога. Грамотная письменная речь, внимание к деталям, способность писать понятно и лаконично. Базовые знания финансовой тематики (банковские продукты, платежи, кредиты, страхование) или готовность быстро в них разобраться. Умение работать с данными: структурировать тексты, составлять таблицы, использовать простые форматы разметки (JSON, Markdown). Готовность к итеративной работе: тестировать, анализировать метрики и дорабатывать сценарии на основе результатов. Будет плюсом: Опыт работы с голосовыми ассистентами, чат‑ботами или RPA‑решениями. Знание основ NLP, понимание, как работают языковые модели и как их обучать. Опыт написания текстов под разные сегменты аудитории (B2C и B2B). Владение инструментами для работы с диалогами (например, конструкторы ботов, Notion, Confluence, Jira). Что мы предлагаем: Конкурентоспособную заработную плату по результатам собеседования. Официальное трудоустройство по ТК РФ. Возможности профессионального роста: участие в масштабных финтех‑проектах, обучение новым инструментам и подходам. Дружную команду экспертов и поддержку на этапе адаптации. Бесплатные обеды, печенье и снеки.