Менеджер учебной части

Описание

Компьютерная Академия ТОП - крупнейшая международная образовательная экосистема очного и онлайн-обучения IT-профессиям. В экосистему входят программы дополнительного образования для детей и взрослых, частные школы и детские сады, колледж и университет. Мы работаем с 2008 года и за это время выпустили более 250 000 специалистов. Академия ТОП - это масштаб федеральнойсети, сильная методическая база и практико-ориентированное обучение, где результат студента важнее формального процесса.Почему выбирают Академию ТОП:• 500+ филиалов в 230+ городах России и 6 странах мира• 17+ лет на рынке образования• 4,9 рейтинг на Яндекс.Картах и 24 000+ отзывов• международное признание и участие в проектах уровня ЮНЕСКО/WSIS• резидент Skolkovo, лауреат премии "Бренд года"Что предстоит делать• координировать учебный процесс: составлять и контролировать расписание занятий, распределять группы ипреподавателей;• работать с родителями и учениками: консультировать по вопросам обучения, решать организационные вопросы, помогатьстудентам не выпадать из процесса;• поддерживать преподавателей: техническая и административная помощь, коммуникация по расписанию, группам иучебным ситуациям;• контролировать студентов: учет пропусков, организация отработок, взаимодействие с родителями по успеваемости ипосещаемости;• контролировать платежи студентов и своевременно подсвечивать риски по оплатам;• организовывать мероприятия: открытые уроки, хакатоны, презентации проектов, выпускные и другие активности филиала;• решать конфликтные ситуации: работать с жалобами, пожеланиями и обратной связью клиентов.Как поймем, что у вас получается• удерживаются плановые показатели по ключевым метрикам компании;• отток студентов остается низким и управляемым;• расписание, аудитории, преподаватели и группы работают без сбоев;• студенты и родители получают быстрые ответы и понятную поддержку;• оплаты, пропуски и отработки находятся под контролем.Что важно• организованность, многозадачность и умение держать несколько процессов одновременно;• стрессоустойчивость, гибкость и способность спокойно решать нестандартные ситуации;• коммуникабельность, клиентоориентированность и корректная работа с обратной связью;• ответственность, внимательность к деталям и дисциплина в сроках;• уверенное владение ПК и Excel;• грамотная устная и письменная речь;• желателен опыт работы в образовании, учебных центрах или клиентском сервисе от 1 года.Преимущества работы у нас• стабильность: официальное оформление и белая зарплата;• конкурентная оплата: оклад + бонусы за KPI;• развитие: обучение за счет компании и карьерный рост внутри сети Академий;• комфорт: современный офис, дружный коллектив, корпоративные мероприятия;• график 5/2 или гибкий график - обсуждается индивидуально;• скидки на обучение для сотрудников и их детей;• интересная среда: динамичная IT-сфера, мотивированные дети, подростки, взрослые студенты и их родители.Пришлите резюме и коротко расскажите, где вы уже координировали людей, расписание, клиентов или учебный/сервисный процесс.