Оператор call-центра

Описание

«Медориа» — это инновационная телемедицинская платформа, которая объединяет в себе экспертные онлайн-консультации и собственную офлайн-клинику с фокусом на флебологию и проктологию. Мы развиваем гибридную модель заботы о здоровье и активно выстраиваем партнерскую сеть с крупными компаниями.В связи с расширением штата требуется Оператор колл-центра на удаленную работу. Чем предстоит заниматься: Принимать и обрабатывать входящие звонки от пациентов по готовому скрипту; Консультировать клиентов по вопросам записи к врачам и работе «аптечного навигатора»; Передавать информацию менеджерам-ассистанс для организации дальнейшей записи; Грамотно распределять входящие вызовы между отделами компании; Фиксировать информацию и вносить актуальные данные в CRM-систему. Что мы ждем от кандидата: Четкая, грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция. Высокий уровень стрессоустойчивости, эмпатии и вежливости в общении с пациентами; Опыт работы в call-центрах или сфере клиентского сервиса будет вашим преимуществом; Наличие надежного интернета, гарнитуры (наушники с микрофоном) и тихого рабочего места дома. Что мы предлагаем: Фиксированный оклад на руки: 30 000 руб. Удобный удаленный формат — никакой траты времени на дорогу в офис. Удобный сменный график: 2/2 по 12 часов с 9:00 до 21:00 и с 21:00 до 09:00 (смены чередуются, включая ночные, так как поддержка работает 24/7). Дружный молодой коллектив.