Специалист отдела претензий и рекламаций (Инспектор по актово-претензионной работе)

Описание

Обязанности: Работа с документами и информацией, необходимой для объективного рассмотрения и обработки претензий; Урегулирование спорных ситуаций; Обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций; Контроль сроков исполнения и качества обработки претензий на всех этапах; Работа с браком, с поставщиками (возврат брака, согласование брака с поставщиком); Работа с первичной бухгалтерской документацией; Работа по вопросам утилизации; Систематизация обращений по претензиям; Ведение реестра претензий, составление отчетности; Требования: Грамотная, устная и письменная речь, опыт делового общения по телефону и электронной почте; Умение принимать решения и находить выход из сложных ситуаций; Знание офисных программ: 1С, Excel, Word. Наши условия: График работы с 09:00 до 18:00 Суббота/Воскресение -выходные. Зарплата 100 000 на руки. Оформление в полном соответствии с ТК РФ.