Менеджер по онлайн-продажам и работе с клиентами

Описание

Иди ко мне - цветочная мастерская и сервис доставки букетов. Мы создаём букеты, которые дарят эмоцию, и развиваем современный цветочный сервис: онлайн-заказы, доставка, CRM, сайт, клиентская база, повторные продажи и запуск онлайн-отдела продаж. Сейчас мы усиливаем команду и ищем менеджера, который умеет продавать, а не просто отвечать на сообщения. Нам нужен человек, который любит общаться с клиентами, умеет доводить диалог до оплаты, работает с возражениями, предлагает доп. продажи и хочет зарабатывать через результат. Что предстоит делать:— Обрабатывать входящие заявки с сайта, мессенджеров, соц. сетей и офлайн-точки;— Оперативно обрабатывать заявки и не терять обращения;— Выявлять потребность: повод, бюджет, сроки, пожелания, получателя;— Подбирать букет, композицию под запрос клиента;— Продавать: презентовать варианты, работать с возражениями, доводить клиента до оплаты;— Делать повторные касания, если клиент не принял решение сразу;— Корректно оформлять заказ в CRM (Bitrix24);— Передавать заказ флористам и курьерам без ошибок;— Работать с повторными клиентами и клиентской базой;— Участвовать в обучении, разборах переписок и развитии стандартов продаж. Нам подойдёт кандидат, если вы:— Имеете опыт продаж от 1 года;— Умеете продавать в переписке и в живом общении;— Не боитесь плана, KPI и работы на результат;— Умеете выявлять потребность клиента, а не просто отправлять каталог;— Умеете отрабатывать возражения;— Грамотно пишете и понятно объясняете;— Работали в CRM или быстро осваиваете новые программы;— Внимательны к деталям;— Умеете работать в потоке, когда одновременно несколько клиентов и задач. Что мы предлагаем:— Работа с продуктом, который приятно презентовать и продавать— Входящие заявки (без холодных продаж)— Сильный бренд и выстроенные процессы— Обучение продукту и продажам (в том числе от известных спикеров)— Обучение CRM и стандартам компании— Разборы переписок и прокачка навыков продаж— Участие в проекте по запуску онлайн-отдела продаж (возможность расти внутри проекта)— Возможность влиять на свой доход через результат Условия:— График: сменный, с 09:00 до 21:00— Оклад 50 000 ₽ + KPI. Средний доход после стажировки: 75 000+без потолка при сильном результате— Оплачиваемая стажировка— Оформление: трудовой договор